某银行IT运维服务管理平台解决方案

1.总体目标 引入IT服务管理的国际最佳实践理论ITIL及结合我行信息科技的实际情况，建立一套基于国际ISO20000服务管理标准的ITSM平台工具，固化相应的IT服务管理流程, 提高工作效率，降低IT服务风险，保证某银行股份有限公司IT服务管理平台项目具备统一的工作管理界面，执行统一的流程规范，不断提升某行各项IT服务的标准化水平和工作效率，使全行的业务发展和转型拥有强大的信息科技运行保障。 2

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