IT帮助台KPI系列之：服务中断损失

IT帮助台KPI系列 随着IT帮助台软件报告功能的发展， 现在可以测量和监控的帮助台KPI和指标多达数百个。 但是，应该衡量什么？怎么才能确切地衡量？ 不是所有的帮助台指标都需要衡量， 您应该衡量对您IT帮助台至关重要的指标， 并改进提供的服务。 今天和后续的该系列文章中， 我们会分别介绍IT帮助台至关重要的几个KPI。 如果您对某个帮助台指标感兴趣，可发送至公众号， 我们将在后续的文章中介绍您感

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