ManageEngine分析：帮助台和服务台有什么区别？
在2017年之前，帮助台( IT help desk )和服务台( IT service desk )这两个术语还是一个意思。之后由于引入ITILv3（信息技术基础结构库3），ITSM行业改变了这种做法。但对于普通用户而言，两者的差异仍然很模糊。根据ITIL v3对两个术语的描述，帮助台和服务台之间存在一些关键区别。今天ManageEngine来聊聊这些区别。 帮助台以用户为中心，服务台以业务为中
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