ManageEngien: 使用IT帮助台提高IT服务质量的必要性

IT帮助台管理软件所带来的增值不仅限于IT运营。所有利益相关者都受益：技术人员，用户，管理人员以及组织机构本身。 用户 o 系统可提供所有与IT相关问题的一站式解决方案。 o 随时可看的工单历史记录和状态信息。 o 访问自助文章，自己解决常见问题。 o 及时的服务（帮助台工单管理软件的SLA管理功能）。 o 有关请求或工单的实时通知。 o 用户友好，标准化的提单方式（问题或咨询）。 技术员 o 用

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