产品经理技能树之 内容运营

我在“信息流转”这个技能点里曾经这样说过：产品的本质就是信息。用户使用产品的过程就是信息流转的过程。可是，信息不是凭空产生的。“内容运营”这个技能点想要讨论的就是如何持续得生产出高质量的信息。

对于产品人员而言，天然是无需去负责实际的内容运营工做。可是，是否可以作到深入理解内容运营的规律，进而紧紧掌控产品迭代的节奏，这无疑是优秀产品经理必备的素质之一。

这个技能点的讨论将会分别从两个角度进行：信息的生产方式和信息的生产时段。

信息的生产方式

信息的生产方能够分为两种：PGC（Professionlly-Generated Content）与UGC（User-Generated Content）。这两种方式各有各的优点与劣势。

对于PGC而言，这种信息生产方式的优点是质量可控，劣势则是很难保证高质量内容的持续产出。由产品自身的运营团队来提供内容能够保证产出内容的高质量。可是，在产品的初期阶段要组建起这么一个可以提供高质量内容的运营团队是很困难的。组建起团队以后，要持续性得生产高质量内容也是一样得困难。

对于UGC而言，这种信息生产方式的优点是信息来源普遍，劣势则是初期会面临冷启动的问题，后期又会面临内容质量的问题。若是产品自身可以造成一个相似知乎、豆瓣这样的社区体系的话，用户就可以为产品提供很是丰富的信息来源。但社区体系自己的创建是一个比较困难的过程。在产品初期一无全部的状况下，如何寻找到第一批种子用户来提供高质量的内容是一个很是麻烦的问题。度过初期冷启动阶段以后，如何保证高质量的内容不会被淹没在低质量的的信息海洋里又是一个繁重的任务。总得来讲，采用UGC的方式对运营团队的要求至关高，一旦把握很差社区体系的平衡性，UGC方式中的劣势就会尽显无疑。

一个产品的信息生产方式并非一成不变的，在产品的各个阶段可能会在PGC与UGC之间互相改变。而如何找到每一个阶段最合适的信息生产方式就须要须要产品人员和运营人员的共同参与了。产品人员会更理解产品规律，而运营人员更理解运营实践，缺了哪一方面都会产生问题。

信息的生产时段

从信息的生产时段这个角度来看，内容运营能够分为三类：常态运营、热点运营、创意运营。在普通的平日时段里进行常态运营，在过年过节或是有热点事件发生的时段里进行热点运营，在得到投资，团队有余力进行进一步探索的时段里则能够进行创意运营。

对于常态运营而言，关键点在于要经过探索造成一套固定有效的运营模式。

对于热点运营而言，关键点在于要学会借势。在常态运营的基础上，配合上一些契合热点事件的特色通常就能够产生比较好的效果。固然，若是可以提供为热点事件量身定制一些内容，效果会更好。热点事件中诸如年节之类的事件都是能够提早预知的，对于这些事件应该有一套完整的预案长期准备着。有了预案才不会在具体实施中手忙脚乱。

对于创意运营而言，也能够被理解成是一种在资源充裕的状况下本身创造出一个热点事件来达到传播的效果。创意运营的形式多种多样，能够是一次有奖活动，也能够是一个H5游戏。重要的是，是否可以达到预期的传播效果，而这就要求实际的运营既要可以体现出产品的特点，又能要够贴合用户群体的行为模式。