产品经理技能树之 渠道运营

在产品上线后的具体实施阶段，“渠道运营”的工做主要仍是由团队中的运营人员来完成。可是，在先期制定运营计划的阶段，产品经理很是有必要介入到运营的工做中来。运营人员对产品的理解确定比不上产品经理，而高效的渠道运营又是创建在对产品的深入理解之上的。因此，产品经理与运营人员进行高效沟通在先期准备阶段是很是重要的。就像产品经理与设计师的高效沟通创建在对设计规范的理解之上，产品经理与运营人员的沟通创建在对渠道运营规律的理解之上。

渠道运营的流程主要是两个部分：上线与推广。一个产品会经历不少的阶段，有初期的缺乏缺人手的阶段，也有后期拿到投资后资源充足但用户量的提高又跟不上资本进入速度的阶段。若是产品经理可以掌握每一个阶段的最佳运营实践，那么就能很好得把控住产品的节奏。

上线

一个新产品上线，首先要作的工做就是覆盖全部应用下载的渠道。在这一点上，ios与android这两个平台各有各的注意事项。ios最重要的注意事项是审核环节。AppStore的审核环节不只耗时长，并且常常会出现各类意外状况形成申请被拒。在避免拒审的方面，其实也没有更好的办法，只有靠经验的不断积累。产品经理要作到的是若是是产品首次上线，或是重大修改版本上线，必定要在运营规划中留下足够的提早量以应对可能的拒审。同时，又因为较长的审核周期，为了防止产品上线后发现有重大的bug没法快速应对，产品经理还须要准备好提交给苹果的紧急审核文案以防万一。相较于ios的严格审核，android平台的过审就容易多了。但android平台也有相应的注意事项。android平台的数量众多，若是将各个渠道采集的数据所有混在一块儿，就不能准确评判每一个渠道的具体状况。因此，在给android平台打包的时候有必要加上每一个渠道的特殊标示以做区分。

除了上述的注意事项，一些必要的准备工做也要在上线前留出足够的时间来准备。这些必要的工做包括：应用介绍、应用商店搜索关键词、应用介绍文案、应用介绍用图、应用图标、以及公司资质证实、知识产权声明等等。这些注意事项很琐碎，若是没有提早作好准备，就会在实施阶段浪费时间。

推广

上线以后，紧跟着就是推广的工做。推广通常能够分为免费推广与付费推广两类。这两类推广方式各有各的使用场景。上线初期缺人缺钱，适合免费推广；拿到投资以后，须要加快产品节奏，就适合付费推广。

免费推广能够主要从应用商店、媒体曝光、社交传播三个方面着手。

在应用商店方面，国内诸如小米、魅族之类的商店都会免费提供新品推荐、精品推荐的机会，这些都是获取高质量种子用户的绝佳机会，必定要尽可能去获取。同时，在苹果AppStore上要想好搜索关键词，这些对提升App曝光量也会有必定帮助。在优化AppStore搜索结果方面甚至还有一个专有名词ASO(AppStore Search Optimization)。苹果方面并无给出具体的搜索规则，因此这方面主要仍是靠广大运营人员的摸索。

在媒体曝光方面，36氪、IT橘子、虎嗅之类的平台是一直在关注创业企业的动向。若是产品过硬，在这些平台上得到一些曝光机会也并非一件难事。也许这些曝光带来的用户数量并非很大，可是质量很高。这些用户的留存率是很能说明产品质量的。

在社交传播方面，是否能找到传播爆点是个关键。射雕英雄传里，独孤求败用“重剑无锋，大巧不工”来形容玄铁重剑在全部兵器里面不同凡响的的地位。传播爆点在全部推广手段里面的地位与玄铁重剑是同样的。对这方面感兴趣的朋友能够去了解下快看漫画、足记、脸萌这些曾经创造过轰动效应的App。一个经验丰富的运营人员能够熟练运用各类手段以低于行业平均水平的价格来获取海量用户，但“传播爆点”的这种方式倒是几乎以零成原本获取海量用户的。爆点的形式有不少种，好比，快看漫画讲了一个“1%生活”的故事，足记和脸萌则创造出了一种别致的分享形式。要想复制出这些爆点，必须在充分理解产品的同时还能作到准确把握用户的心理。

付费推广通常能够分红三类。第一类付费推广是利用平台。微博有粉丝通，微信有广点通，安卓的一些应用商店还有竞价排名，这些均可以用做付费推广的手段，关键是要找到与产品调性相符的平台用户。第二类付费推广是利用影响力。微博上的一些大V号以及微信上的大公众号均可以进行合做。一个别出心裁的文案再加上大号的影响力也能够快速吸取新用户。第三类付费推广则是利用刷榜刷量。若是一个App可以在AppStore总榜前一百，子榜前五十停留一段时间，那将带来的用户量至关可观。可是采用这种方式要谨慎，一来AppStore会对查出刷榜的App进行惩罚，二来安卓平台上不少的刷量其实并非真实用户，而是程序做弊的结果。

最后，不论是免费推广仍是付费推广，产品经理都要及时跟进采集相关的用户数据。若是发生新用户大量流失或是活跃度不高的状况必须及时得调整渠道运营的策略。