项目微管理36 - 集智

制定绩效考核的内容的时候，四代让团队小伙伴们都参与进来，采用头脑风暴的形式“共商大事”。
说到头脑风暴，四代以为你们都是知道，不过用的好的还真的很少。

头脑风暴搞很差，主要的缘由多是“群体压力”。

 

群体压力是指群体中的多数意见对成员中的我的意见或少数意见所产生的压力。
当群体中一些成员的思想或行为与群体中大部分红员的意见或行为发生冲突时，这些成员为了保持与你们的关系，会感觉到一种无形的心理压力，这种压力使得他们倾向于做出为群体所接受的或承认的反应，能够认为是“人从众”的一种反应。

关于“群体压力”的经典实验是社会心理学家所罗门·阿希所做的“线段实验”。

在阿希的实验中，他每次选择7名被试者参加实验，被试者会先看到一条像上图中左图那样的标准线段，而后再看到上图中右图那样的三条比较线段，最后阿希让他们从三条比较的线段中选择一条与标准线段同样长的线段。

太简单了，是否是，随便选一些团队中的小伙伴来回答，答错的比例都不太可能会超过1%。

不过这个实验特别的地方就在于，参加实验的7名被试者中前6名实际上都是阿希的助手，并且在回答正确几回以后，阿希安排他们统一选择了一个错误的答案。结果神奇的事情发生了，实验结果惊人的发现：有33%（也有说其余数字的，不过都差很少大）的真实被试者屈服于小组的压力而作出错误的判断，并且能够观察到，他们在这个屈服于群体压力的过程当中伴随有激烈的心里冲突。

从1%飙升到33%，四代能够想象的出，这其中的群体压力得有多大！

阿希的实验向咱们代表：有些人情愿追随群体的意见，即便这种意见与他们从自身感受得来信息相互抵触。群体压力致使了明显的趋同行为，哪怕是之前人们从未彼此见过的偶然群体。

四代身边的不少团队，头脑风暴的过程是这样的：
老大说，咱们来个头脑风暴吧，讨论一个问题“某某某”，开始！
因而小伙伴们热火朝天，发挥想象，考虑各类方案后，奋笔疾书。
而后，老大说，大伙挨个提出本身的想法吧。
小伙子A说：“我以为咱们能够XXX？”，老大不等他说完，当即打断他：“你傻X啊，这能行么……此处省略100字……下一个”。
小伙子B说：“咱们能够YYY啊，由于我以为……”，没等他说完，老大一拍桌子，“让你的脑子吃点饭行不行，这么幼稚的建议你也提，下一个”。
妹子C说：“咱们要不ZZZ吧，我认为……”，老大忍不住了，直接打断她“这个不行，咱们试过，行不通的。下一个”。
妹子D说：“能够WWW，以为怎么样？”老大无语中。
最终你们沉默了，老大发现没收集到什么有效的建议，因而提出了本身的几条建议，你们都说赞成，因而问题解决，散会，你们一哄而散！

怎么样？是否是熟悉的味道、熟悉的配方？

看到了吧，过早的评判会产生“群体压力”，严重打击你们表达意见的信心，加大你们继续发表建议的顾忌。

知道了缘由，那么怎么破？
四代认为有效的头脑风暴是这样的：提出议题-头脑风暴-记录方案-讨论可行性。

呃，好像没什么区别，彷佛也没什么神秘的！确实，甚为普通！不过最关键的地方就在于：记录方案这一步不评论！

一评论你们就感受到了压力，怕了，就不说了！因此记录方案的时候，哪怕听到你以为最匪夷所思的方案，你认为最幼稚的方案，你认为最不可行的方案，也要沉住气，不要评论。团队一看：“呃，这样的建议都能被重视、被接受，个人比这个高明多了，确定要说出来”，这样你们才能甩掉思想包袱、放的开，才能收集到尽量多的方案。

经过这种作法，就化解了过早评判带来的“群众压力”，简单有效！

头脑风暴成功的关键一点就是“重量不重质”！

方案记录完了之后，就是讨论可行性，做出你们认同的决策就能够了。

为了充分讨论方案，有一个经典的决策工具就要粉墨登场了！

“来，欢迎“六顶思考帽”同窗！”
“六顶思考帽同窗，你能够说说你能风靡全球的秘诀吗？”四代说。
“咱们六顶思考帽之因此成功，在于决策的科学性，哈哈，就是这么合理，不牛逼不行！”
“咱们决策的过程分为六步：
第一步，你们所有戴上白帽子。
带上白帽子之后，你们就只能陈述问题的客观事实，咱们有什么信息，咱们须要获得什么信息。不能讲别的内容。主持人（或专人）负责把这些信息记录下来（白板、黑板等）。

第二步，你们所有带上绿帽子。（做者必定不是中国人，呵呵）
带上绿帽子之后，你们就只能就各类可能性展开联想，尽量多的提出如何解决问题的方案。主持人负责把这些信息记下来。

第三步，你们所有带上黄帽子。
带上黄帽子之后，你们就只能提每一个方案优势。主持人负责把这些信息记下来。

第四步，你们所有带上黑帽子。
带上黑帽子之后，你们只能列举每一个方案的缺点。主持人负责把这些信息记下来。

第五步，你们所有戴上红帽子。
戴上红帽子之后，你们对各项选择方案就直觉进行判断，不须要依据和理由。主持人负责把这些信息记下来。

第六步，你们所有戴上蓝帽子。
戴上蓝帽子，你们就对各项方案综合评估，总结陈述，得出最终的方案。”

“彷佛挺简单，我也学会了！”
“听起来比较简单，不过有两点须要注意哦：
一、每轮换帽子，都是你们一块儿换，你们的帽子时刻都是相同的，这样才不会有人捣乱，才会一块儿往一个方向努力，才会有效！
二、上述是一般的使用帽子的顺序，但实际上，六顶帽子没什么固定的使用顺序，当你在一个时刻须要作帽子颜色表明的事情时，均可以换上那顶帽子！”
“好的，谢谢六顶思考帽同窗，你真是太有用了，再见！”

针对复杂的问题，使用六顶思考帽讨论方案会破解“群体压力”，很是高效，可是对于一些简单点的问题，能够用另一种方式代替：魔鬼代言人。

魔鬼代言人，指的是，讨论时不须要你们一块儿讨论优缺点，而是专门设置一个“挑刺”的人，“打击”你们的乐观或悲观情绪，这样也会破解“群体压力”，让你们保持理性。

不过，这我的最好是经验丰富一点。