RFM电商客户分析

在RFM模式中，R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。一般的分析型CRM着重在对于客户贡献度的分析，RFM则强调以客户的行为来区分客户。 一、RFM模型的建立 RFM模型使用的三个指标是近度(Recency)、频度(Frequency)、值度(Monetary)。

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