围绕“人”、“知识”、“服务”重新定义智能客服

01 企业客服部门业务洞察及业务定制智能客服的特点 一、竹间私有化部署智能客服产品与传统云客服差异价值解析 客服场景是AI技术落地的最主要场景之一，也是企业对外服务客户的窗口。智能客服机器人替代人工通过文本（在线客服）或者语音（电话热线）1对1沟通的方式，解决到访用户的诉求。竹间智能通过以往丰富的落地服务经验洞察客服业务本质，围绕客服日常工作的核心要素人、知识、服务进行重塑，加入主动式问询、机器人

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