CloudCC CRM观点：CRM应用的开阔性

太多公司在设计他们的CRM战略时局限于技术和内部流程上。 这是一个典型的误区。 你必须从定性和定量的角度去分析客户，从而策动整个企业来为客户服务。 CRM不仅是一门技术，它更是一种商业哲学。 每个人都把提供卓越的客户体验挂在嘴边。 这种现象在大多数的杂志和电视广告中尤甚。 不计其数的文章与书籍都以此为题，你只要随便买一本并在下一次员工会议上向大家展示。 将一个良好的构想付诸于实践需要你和你的企业提

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