大数据改变客户服务的方法，主要有哪些？

访问资源 内部知识库通常具备常见查询的解决方案，可以为通过手机查询的人员提供极好的资源。通过提供客户可能会询问的所有最基本的问题，使客户可以使用这些资源中，并能够帮助减少手机拥塞，支持工作人员访问特定帐户的注释也可以更好地准备应对重复的问题，使整个组织看起来像是在不断的沟通。 提供帮助的辅助功能 组织不要隐藏联系电话和电子邮件地址。隐藏联系人按钮实际上与组织可能想要的结果相反，而不是降低客户服务的

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