大数据正在改变客户服务的5种方式

大数据将在未来几年继续改变客户服务。组织正在依靠数据来了解客户需求，并提供他们所需的解决方案。 客户服务通常被认为是一种义务，有些公司将会极力隐藏用户可以与他们联系的选项。这是一个错误。糟糕的客户服务将会让组织最忠实的客户直接转向组织的竞争对手的怀抱。 理想的情况下，良好的客户服务响应敏捷迅速。幸运的是，更好的客户关系管理(CRM)集成可以减少客户遇到相同事件的次数，从而使企业对自己的需求做出更多

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