12张图看懂Gartner《智能客服机器人行业最佳实践》报告

引言：2016，开启了人工智能(AI)元年，在世界范围内掀起了一轮新的技术和应用革命。由于云计算、大数据、机器学习、深度学习等技术的不断发展进步，伴随着人工红利消失、消费升级、个性化用户体验的刚性需求催化了各种AI应用的快速落地，包括无人驾驶、计算机视觉、智能聊天机器人等人工智能技术慢慢从实验室走进了我们的日常生活。随着2016年Alpha GO打败李世石震惊了世界，人工智能也迎来了一波投资热潮。

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