从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。web
1、竞品分析安全
1.选择竞品，作好定位(选择两个产品最好，最多三个)微信
如何获取竞品?网络
A、百度搜索相似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你能够输入主要关键词“三国 ”,通常排在天然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。架构
B、各大移动应用市场上用关键词查找，如36091应用市场，应用宝，豌豆荚等。app
C、行业网站上查找最新信息.。异步
D、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。工具
还有其余的方法，如经过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。学习
2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)测试
通常来讲，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里咱们把它细化成如下几个维度:
一、市场趋势、业界现状;
二、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;
三、目标用户;
四、市场数据;
五、核心功能;
六、交互设计;
七、产品优缺点;
八、运营及推广策略;
九、总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来说，能够只关心市场部分，功能及设计这块能够忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。
这里拿一款移动旅游APP来讲，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3.根据结论，得出建议
经过对上述竞品分析，能够大体得出一个比较有市场商业价值的结论。
2、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推做用。
一、产品定位：
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品知足用户或者用户市场。
如：
陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通信工具的补充
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
酷social：关注移动社交发展趋势，探讨移动社交商业价值
二、产品核心目标：
产品目标每每表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
三、目标用户定位：
通常按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
四、目标用户特征:
经常使用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等
用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：a电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
b交友类：是否单身，择偶标准
c游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
五、用户角色卡片：
根据目标用户群体围绕目标用户特征创建用户角色卡片。
六、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。
仍是以上述比价APP为例，张三天天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，由于店家能够包邮，因此张三放弃了在线下购买。
3、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把可以想到的各类途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提升本身的市场份额。
一、渠道推广：
线上渠道
A 基础上线：各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、9一、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
B 运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，能够将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，若是是好的产品，还能够获得其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合做，出方案进行项目跟踪。
C 第三方商店：上述A类都属于第三方商店
因为进入早，用户积累多，第三方商店成为了不少APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧相当重要。资金充足的状况下，能够投放一些广告位及推荐等.
D 手机厂商商店
大厂家都在本身品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门须要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
E 积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展现各类积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务得到积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能获得相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，须要尽快发展用户的团队。
F 刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，可是在国内很是的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。若是你的APP直接都在前几名的位置，固然能够快速得到用户的关注，同时得到较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在天天1万元左右，top5的价格天天须要两万多。因为这种推广成本比较高，因此通常会配合新闻炒做一块儿搞，这样容易快速的出名。
G 社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合做分红方式，合做方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
H 广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。
I 换量（主要有两种方式）
1.应用内互相推荐。这种方式能够充分利用流量，增长曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用能够相互进行换量，但这须要以必定的用户量做为基础。
2.买量换量。若是自身没法给某一应用带量或者量很小，能够找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店均可以换量，经过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360作CPT有更好的效果，商店：CP通常以2:1的方式进行换量。
线下渠道：
A 手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中须要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采起免费预装，后续
分红模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操做难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，须要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
B 水货刷机：
起量快，基本上2-4天就能够看到刷机用户，数量大，基本上一天能够刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，很差监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。
C 行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，须要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合做试点，将合做的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2 新媒体推广
A 内容策划：
内容策划前需作好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，仍是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
B 品牌基础推广：
百科类推广：在百度百科，360百科创建品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站创建问答。
C 论坛，贴吧推广：
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端均可以看到不少的行业内论坛。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员作一些活动推广。发完贴后，应当按期维护好本身的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
D 微博推广：
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持必定的持续创新力。这里能够参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博帐号，保持互动，提升品牌曝光率。
活动：必要时候能够策划活动，微博转发等。
E 微信推广：
微信公众号的运营推广须要必定时间沉淀，这里能够参考几步曲：
内容定位：结合产品作内容聚合推荐，内容不必定要多，可是必定要精而且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期能够给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户能够经过同事好友，合做伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，天天导入目标客户群。
小号导大号：经过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到必定预期后，能够加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里再也不展开讨论了，能够加入个人微信公众号yunying-91交流。
F PR传播
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事很是重要。 互联网时代人人都是传播源，不管微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来说述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，做为PR须要把公司每个阶段的方向都了解透彻，而后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并非生硬的广而告之，而是抛出一个话题让你们对你的故事所感兴趣，并带动你们如何把兴趣引到你的产品上来，最好造成行业的热议话题。
如下有几个策略：
用平常稿件保持稳定的曝光 。咱们会按期作一张传播规划表，每月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提升。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于本身原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，咱们的团队在作怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而做为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理作好充分准备。 在创业公司对PR的经费并非很是充足的状况下，咱们须要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，须要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。因此咱们对本身的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为以后作事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
选择的渠道决定了传播的效果。 说什么故事，用哪一种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤其重要。好比对于公司创始人的一些采访，咱们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，咱们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引发更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，咱们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力良莠不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。可是成本对创业公司来讲，并非性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增加的途径.
最后，要记得作好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样作得更赞。而PR做为链接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。
G 事件营销：事件营销绝对是个体力活和脑力活，这须要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还须要有强大的执行力，配合必定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员须要天天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也须要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，咱们会立刻进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若肯定方案可行，那么立刻作出与之匹配的传播计划，开始作项目预算并一边准备好渠道资源。
H 数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每个渠道背后的数据，你必定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样很是有利于本身官方微博、微信内容质量的提高，运营起来也更接地气。
3 线下推广：
利用宣传经费印制纸质宣传单和各类海报，作宣传。
介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
宣传单
与合做商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
地推卡传单
制做精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。
四 推广预算
根据以上推广方案对各渠道作预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
| 渠道 | 第一期预算 | ||
| 渠道推广费用 | 线上推广 | 各大应用市场发布： | 5000 |
| 运营商渠道推广费用 | 10000 | ||
| 手机厂家商店 | 10000 | ||
| 积分墙推广费用 | 20000 | ||
| 刷榜推广费用 | 50000 | ||
| 社交平台合做推广费用 | 20000 | ||
| 广告平台推广 | 20000 | ||
| 网盟买量推广费用 | 20000 | ||
| 线下推广 | 手机商家预装费用 | 20000 | |
| 水货刷机 | |||
| 行货店面 | |||
| 新媒体推广 | 品牌基础推广 | 百科类推广 | 5000 |
| 问答类推广 | 5000 | ||
| 论坛，贴吧推广 | 5000 | ||
| 微博推广 | 10000 | ||
| 微信推广 | 5000 | ||
| 软文推广 | 10000 | ||
| 事件营销 | 20000 | ||
| 线下活动推广 | 宣传单 | 10000 | |
| 海报 | 10000 | ||
| 地推卡 | 10000 | ||
| 地推人员成本 | 20000 | ||
| 285000 | |||
5、制定目标
对于一款APP，我的以为由两方面决定关注指标。
1 产品运营阶段：
A、种子期： 主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型作对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，能够先作免费渠道，若是能有一些首发资源更好了。
B、推广期： 主要目的在于扩大影响，吸取用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段若是可以配合各类资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期： 主要目的在于经过各类活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2 产品类型：
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，以下图显示：
| 第一个月 | 第一季度 | ||
| 下载量 | |||
| 每日新增用户数 | |||
| 留存率 | 第二天留存率 | ||
| 8日留存率 | |||
| 31日留存率 | |||
| 渠道留存 | |||
| 活跃用户数 | 日活跃用户数（DAU) | ||
| 月度活跃用户 (MAU) | |||
| 平均用户收益(ARPU） | |||
| 使用时间 |
这里有一张整理过的图来讲明一下吧，很早之前在网上收集的一些数据指标，感受比较实用,制做方案的时候能够参考。
关于数据指标分析：
1 留存用户和留存率：
留存用户和留存率一般反映了不一样时期得到的用户流失的状况，分析这个结果每每是为了找到用户流失的具体缘由。
APP得到必定用户之后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步降低，通常在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月之后的留存率稳定在10%左右。 留存率提升了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会愈来愈多。
第二天留存：由于都是新用户，因此结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失缘由，经过不断的修改和调整来下降用户流失，提高第二天留存率，一般这个数字若是达到了40%就表示产品很是优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户一般会经历一个完整的使用和体验周期，若是在这个阶段用户可以留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：一般移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，因此月留存是可以反映出一个版本的用户留存状况，一个版本的更新，老是会或多或少的影响用户的体验，因此经过比较月留存率可以判断出每一个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：由于渠道来源不一，用户质量也会有差异，因此有必要针对渠道用户进行留存率分析。并且排除用户差异的因素之后，再去比较第二天，周留存，能够更准确的判断产品上的问题。
2 活跃用户
用户天天既会不断新增，也会不断流失，若是单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，因此一般会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，经过这个比值能够了解你的用户的总体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率老是在逐渐降低的，因此通过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个很是好的用户活跃的表现，固然也不能彻底套用，得视产品特色来看。
6、团队架构
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工做职责，具备必定的广泛性。整体归纳来讲,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个作渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1 市场运营总监
工做职责:
一、负责公司开发的移动互联网产品的内容总体规划和运营策略的制定及执行。
二、负责制定每季度、月运营计划。
三、整理各产品运营渠道数据报表，并按期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并作好跟踪记录。
四、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
五、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各类互联网营销渠道的拓展和维护；
六、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各类资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提升公司产品的市场知名度。
七、负责经过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
八、负责制做内容及话题，可以结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程当中的各种正负面事件。
九、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感觉，即时掌握新闻热点。
十、策划、组织、评估和优化推广计划。
十一、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工做职责要点来讲，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.
2 文案策划
工做职责:
1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合做，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，造成知识管理，供其余项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，须要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3 渠道经理(BD拓展）
工做职责:
一、深刻研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
二、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合做资源；
三、负责商务拓展及合做，与其余客户端及推广渠道（各大市场）创建良好的业务合做关系
四、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提升下载量、安装量及活跃度等
五、辅助APP产品的运营和推广，总体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提高的渠道合做都属于工做范畴，渠道经理的工做职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。
4 新媒体推广经理
工做职责:
一、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
二、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
三、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，能够黑人兼适度自黑；
四、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。无论明骚闷骚，永不放弃！
岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活而且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
7、绩效考核
每一个公司绩效考核指标不一样,对于移动互联网公司市场部门来讲，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1 市场运营总监:
这个岗位背负团队总体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，天天,每一个人,这是市场运营总监天天都要思考问题。
2 文案策划:
A 文案撰写能力:写做功底深厚，表达能力强、思惟逻辑清晰、具备独特敏捷的创意思惟。
B 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
C 对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工做能力。
D 工做态度:纪律性,团队协做意识,工做责任感
根据这几个考核指标作分数配比,适当提升AB两项指标分数。
3 渠道经理：渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。
下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间
4 新媒体推广经理:
新媒体推广因为渠道不一样考核指标也不一样,微博,微信,豆瓣,知乎,其余软文推广渠道等,运营总监能够根据渠道设立不一样考核指标.这里以微博和微信为案例：
A 微博考核指标：微博营销涉及的数据大体有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，通常计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理相似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。因此这个数据能够反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提升，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中能够看到四、5月的增加状况，两个月的粉丝增量差很少，微博信息数量5月增长36%，可是转发总数增加近100%倍，评论增加了64%，搜索结果数也是增长了。应该说针对4月的微博内容分析以后，5月份做了一些调整，更加注重用户需求，因此在总量增长的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，能够说明该微博5月份比4月份是有进步的，并且搜索结果数直接增长曝光率，说明了营销效果。
总结：1）平均转发数和评论数能够衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数能够做为品牌传播的考核，3）只有综合全部数据来看才能够指导微博营销.
B 微信考核指标：
文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率
订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，咱们能够用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每月，逐步增加。天天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
用户互动量： 该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，好比91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
用户转化量：该用户最后经过你的规则输入相关词后，咱们的跟进状况，以及成交状况。
8、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理,不仅是针对移动互联网,一样适合互联网公司团队管理。以我的经验分享来讲，互联网团队运营管理应重点关注三方面：执行力，目标管理，团队凝聚力。
执行力
关于执行力的案例，腾讯是不少互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 不少创业型互联网小公司发展速度快，由于执行力强，当公司发展到必定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，原本当天就能够决策经过，还要通过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才经过，结果好好的项目被时间给拖死了。因此再大的公司，我的仍是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
目标管理
运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇同样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
凝聚力
保持一个高效,快乐,有活力的工做环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每一个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，因此如何保持项目核心成员稳定性相当重要。