Anti-Tech论 | 技术是如何一步一步腐蚀思想的？

　　魔术师善于寻找盲点、感知上的脆弱点和限制点，才能够在人们没有意识的状况下达到魔术效果。

　　产品经理比如魔术师，在争夺流量的比赛中，有意识或无心识地触及人们的心理弱点。

　　他们是如何作到的？

　　01操控选项

　　虽然咱们崇尚自主、自由地选择，但与其说自由，咱们其实在从菜单项中选择。

　　咱们没有意识到菜单里的选项早已被操纵。魔术师亦如此，为人们提供自由选择的幻觉（经典魔术台词：从扑克牌中任意选一张），同时设计好菜单项给观众。

　　当咱们拿到菜单时，咱们不多会问：

　　有什么选项不在菜单上？

　　为何大家会提供这些选项？而不是其余选项呢？

　　菜单供应商的目标时什么？

　　这个菜单是否符合个人初始需求？仍是说只是让我分心？

　　这个场景你应该很熟悉

　　周六晚上和朋友一块儿出去，见面后掏出手机打开高德/美团/大众点评以查找附近的酒吧，并浏览弹出来的菜单。大家仔细对比每家酒吧，比较哪家的鸡尾酒更好喝。

　　这个菜单是否与你和朋友的原始愿望相关？

　　大家以为大众点评上的菜单相对完整。低头查看手机的时候，你看不见街对面的公园有乐队正在演奏现场音乐，你看不见街尽头有一家画廊正在展出名画，并供应甜点咖啡。由于这些没有出如今大众点评的菜单上。

　　app在咱们生活中几乎每一个领域提供的选择越多，咱们就越确定地认为他们能提供给咱们最有用的选项，是吗？

　　最受欢迎的app不表明最全面的选项。

　　经过定制菜单，技术用新选择蒙蔽了咱们心里的选择。若是咱们越仔细关注这些选项，咱们就会意识到那些选项并不符合咱们的真实需求。

　　02惧怕错过

　　你有1%的可能性错太重要信息，这是技术腐蚀思想的另外一种方式。

　　若是你正在追《延禧攻略》，你可能不自主地打开了爱奇艺的推送，生怕错过了天天按时播放的新集。

　　“若是我错过了热点怎么办？我不知道同事们在聊啥怎么办？”这种焦虑让你随时都想刷微博。

　　咱们越紧张错过就越发惧怕：当咱们取消某些app提醒时，咱们必定会错太重要的信息。

　　使人惊讶的是，一旦咱们放下恐惧，咱们就会从幻想中醒来。一天不带手机，取消订阅通知-咱们曾担忧的“错过”实际上没有发生。

　　咱们不会错过没看到的东西。

　　03社会认同

　　咱们都渴求社会认同。归属感，认同感和崇拜感是人类赖以生存的基本动力。但如今，三者之一的认同感被科技公司紧紧掌控着。

　　在微博上，想@的人可能不是有意识地@，而是微博自动建议功能，顺手选的一个。

　　Facebook上，每当用户更新头像时，就会被安排长期靠前，任人评论或点赞。每当有人评论或点赞时，就会收到提醒，拉回相应界面。

　　青少年群体比其余群体更易受到“不被认同”的影响。

　　04礼尚往来

　　我帮了你，你可别忘了啊？

　　说好了互粉你却悄悄关注了别人。

　　某些状况下，科技公司正在操纵咱们正常体验应用程序的过程。

　　LinkedIn是最典型的例子。LinkedIn利用了感知的不对称性。当你收到某人要求关注的邀请时，你会想象那我的是有意识地选择邀请；实际上，他们可能无心识地回应了LinkedIn的建议联系人列表。

　　换句话说，LinkedIn将你的无心识冲动（“添加”一我的）转变为数百万人认为有义务偿还的社会义务。他们从人们花费的时间中获利。

　　想象一下，数以百万计的人在这一天中被这样的“人情互关”打断，互相往来。全部这些都是由从中获利的公司设计的。

　　这是社交媒体。

　　05自动播放下一条

　　“

　　康奈尔大学BrianWansink教授在他的研究中发现：能够经过给人们一个无底的碗诱骗人们继续喝汤，这些碗在他们快喝完的时候会自动补充。有了无底碗，人们比拿正常碗的人多食用73％的卡路里。

　　”

　　科技公司很聪明地利用相同的原则。

　　新闻源专门设计为自动从新填充，以便让您滚动，并故意避开能让您暂停、从新考虑或离开的任何设计。

　　这也是为何像Netflix，YouTube或Facebook这样的视频和社交媒体网站在倒计时后自动播放下一个视频，而不是等待你作出有意识的选择（以防万一你中止浏览）。这些网站上的大部分流量都是经过“自动播放下一条”得到的。

　　科技公司常常声称，“当咱们为用户利益服务时，咱们只是让用户更容易看到他们想要观看的视频”。你不能责怪他们，由于增长留存时长是他们竞争的筹码。

　　06即时中断

　　当即打断人们的消息比让异步发送的消息（如电子邮件或延迟的收件箱）更能说服人们作出响应。

　　微信更愿意设计他们的消息系统以当即中断收件人（并显示聊天框），而不是帮助用户尊重彼此的注意力。

　　提升紧迫感和社会互惠性也符合他们的利益。例如，Facebook会在您“看到”他们的消息时自动告诉发件人，而不是让您避免披露您是否阅读了该消息。此时便会产生互惠压力：“如今您知道我已经看过该消息，我以为更有义务回复。”

　　换句话说，中断对抓取注意力有利。

　　问题是，以业务之名强化“中断”会形成公共悲剧，破坏全球注意力，天天形成数十亿次没必要要的干扰。

　　07利益导向

　　抓取你访问app的理由，将之与app的商业原因联系起来，最大化消耗用户的时间。

　　例如，超市中最受欢迎的两个类别是零食和牛奶。但超市经理但愿最大化人们购买的数量，所以他将零食和牛奶“藏”在商店后面。

　　换句话说，杂货店使客户想要的东西（牛奶、零食）与超市想要的东西紧密关联。若是超市有心方便人们购物，他们会把最受欢迎的商品放在最显眼的位置。

　　科技公司以一样的方式设计他们的网站。例如，当你想要查看今晚发生的Facebook事件时（你的理由），Facebook应用程序禁止你在没有首先登录新闻源（他们的缘由）的状况下访问它，Facebook是故意的。Facebook但愿将您使用Facebook的每个理由转化为他们所用。

　　08别扭的选择

　　科技公司老是很淡然地表示：

　　“若是你不喜欢，你彻底能够用不一样的产品”

　　“若是你不喜欢，你能够取关”

　　“若是你太沉迷，你随时能够卸载咱们的app”

　　企业天然但愿你作他们喜欢的事儿，不但愿作他们不喜欢的事儿。魔术师作一样的事情：让观众更容易选择你想要他们选择的事物，而且更难选择你不喜欢的事物。

　　例如，《纽约时报》容许您“自由选择”取消您的数字订阅。可是，当您点击“取消订阅”时，它们不会仅仅执行此操做，而是经过拨打仅在特定时间打开的电话号码取消账户。

　　手机重度用户也会发现：订阅容易取订难。一键订阅，二十键才能取消订阅。

　　您是否对技术操控感到不安？想象一下，数以万计的产品经理天天都在努力创造新方法来吸引你。

　　最终的自由是思想自由，咱们须要技术来帮助咱们自由地生活、感觉、思考和行动。咱们须要智能手机和网络浏览器做为咱们的思想、价值观造成的外壳。人们的时间很宝贵。咱们应该像隐私和其余数字版权同样保护它、珍惜它。

　　——前谷歌设计师TristanHarris