业务流程的落地：制度与流程

制度是为了保证流程可以有效执行，保证流程设计涉及的目的可以顺利实现而作出的工做。制度则是基于人性本恶的假设来涉及的，即人天生会逃避工做，不喜欢工做，非理性并且不可以自律。基于此，流程设计完成后，不会被自动执行，须要给操做者相应约束，这种约束在公司一般表现为制度。制度是公司的法律法规，具备正式性与强制性的特色，全部的人必须遵照。当流程有了配套制度以后，流程执行人员就必须严格按照流程制度去执行，不然就

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