心理学在前端的应用--《设计师要懂心理学》读书笔记之人如何记忆和思考

 

 

 

　　在上一篇博客中  http://www.cnblogs.com/s-z-y/p/4419803.html  ，整理了宾夕法尼亚大学大学心理学博士Susan Weinschenk的著做《设计师要懂心理学》中的人如何观察和阅读的有关内容。由此一个更重要的问题摆在了面前，既然上篇博客中说咱们视线内的东西都会进入眼睛，但却不必定有效，大脑的处理决定咱们最后看到的是什么。随着脑科学的发展更多的秘密展示出来，对于设计师来说如何更科学有效的设计成为紧要问题。

（三）人如何记忆

短时间记忆是有限的：

3.1短时间记忆是有限的，注意力越集中，工做记忆越好，可是在压力环境下记忆力会减弱。

3.2不要让人们的记忆处于不一样的位置的内容，好比读取这一页的信息却要输入到那一页，人们极可能会忘记信息，从而致使信心遭受打击。

3.3工做记忆很容易被干扰，因此若是要让人们使用工做记忆记东西，那么在完成任务前别让他们作其余事情。

 

人一次只能记住4项东西：

3.4人一次只能记住4项东西，因此每组展现最好不要多余4条信息

3.5虽然一组信息最好不要多于4条，但咱们能够经过多分组的方法来让用户记住更多的东西。

3.6用户喜欢使用辅助记忆手段，好比笔记，名单，日历，日程表等，以减小对大脑记忆的依赖。

 

人必须借助信息巩固记忆：

3.7若是想让人们记住某事物，那么重复是个很好的方法，熟能生巧，老祖宗的话真的颇有道理。

3.8人们经过图示来储存和读取长期记忆，图示笼统来讲能够理解为对某一事物的经验。好比专家用图示来记忆。客户研究的主要目的之一就是发现和理解目标用户的记忆图示。若是用户已经造成了与你提供信息相关的记忆图示，请明确向他们指出那个图示。他们若是能把新信息加入已有图示，那么学习和记忆都会更容易。

 

再认比回忆更容易：

3.9再认比回忆更容易，并且回忆极可能包含错误。是否是生活中常常能听到那么一句：“难道又记错了？”so,尽可能让用户再认而不是回忆

3.10尽可能减小记忆负担，许多用户界面设计规范和界面功能都历经多年改善，以缓解与记忆相关的问题。

 

记忆占用大量脑力资源：

3.11使用具象词或图标，他们更容易记忆。

3.12若是你想让用户记住信息，那就容许他们休息甚至睡觉。

3.13当人们在学习或编码信息时，不要打断他们。

3.14演讲报告的中间部分最容易被忘记，具体缘由你们感兴趣的话能够百度一下“首因效应”和“近因效应”。

 

回忆会重构记忆：

3.15记忆会被重构，若是你正在就某个产品测试或采访客户，或向目标人群展现某个产品，那么你的用词会影响对方“回忆”的结果。

3.16酌情采信客户过后说的话，好比他们过后回想的产品使用经验或客服热线拨打体验。

3.17设计时，请考虑到遗忘的因素。不要期望用户能记住重要的信息，而应该在设计时提供此类信息或提供便捷的查找方式。

 

最生动的记忆是错的：

3.18当你知道有人经历了重大或创伤性的体验时，应当记住两点：第一，他们会相信本身的记忆是真的；第二，那些记忆不都是真的。别忘了咱们前面说的，记忆是会被重构的。

 

 

（四）人如何思考

人更擅长处理小块信息：

大脑具备很是强大的处理能力，对设计师来讲理解人们如何思考是相当重要的。由于这里不只存在视觉错觉（详见http://www.cnblogs.com/s-z-y/p/4419803.html ），也存在思惟错觉。

4.1人更擅长处理小块信息，因此最好使用渐近呈现，仅仅在用户须要时才展现他们须要的信息，用连接引导用户得到更多详情。

4.2若是不得不在让用户点击和让用户动脑之间作出取舍，那么就多几回点击，少一点动脑思考吧。

4.3在使用渐近呈现以前，务必作足调研，搞清楚多数用户须要什么信息，且在何时须要。

 

关于内心负荷的权衡：

4.4评估一个现有产品的负荷，看看可否经过减小负荷让它变得更易用。

4.5设计产品时请记住，让用户思考或记忆的认知负荷会消耗最多脑力资源。

4.6寻找能够权衡之处，例如能够经过增长视觉负荷或动做负荷来减小认知负荷（好比咱们常玩的游戏，都是很绚丽的画面复杂的动做体验，有木有？这就是经过增长负荷数来提高挑战难度的，另外一方面还减小了认知负荷，因此大多数人都是喜欢玩游戏而不是刷题）。

4.7肯定目标足够大，用户能够轻松点击到。

 

心智游移极为常见：

4.8 30%的时间人会走神，因此人集中注意力处理一项任务的时间是有限的，应当假设他们常常走神。

4.9能够的话，尽可能利用超连接实现不一样主题之间的快速切换，人们喜欢上网正是由于这种游移切换的方式。

4.10务必创建提示用户位置的信息反馈，以便他们回过神以后能回到原来的位置继续浏览。

 

人越不肯定就越执拗己见：

4.11人越不肯定就越执拗己见，不要花费大量时间尝试改变别人根深蒂固的观念。

4.12改变他人观念的最佳方法是让他们先认同一些很是小的事情。

4.13不要证实别人的观念是不合逻辑的，没道理的，步明智的。这可能会拔苗助长。

 

人会创造心智模式：

4.14人会创造心智模式，心智模式因人而异，作用户调研和客户调研的一大缘由就是帮你理解目标用户 的心智模式。

4.15设计直观用户体验的秘密，是确保产品的概念模型尽量和受众的心智模型匹配。若是你作到了，就会创造出很是好的可用性体验。

4.16你若是有个全新产品，知道它步匹配任何人的心智模型，那么就须要经过教育来让用户创造出新的心智模型（好吧，铺天盖地的广告是最好的证实）。

 

故事是人们处理信息的最佳形式：

4.17故事是人们处理信息的天然形式（难怪小时候的咱们都那么爱听故事呢~），若是想让用户天然地获得因果关系，就编个故事吧~故事不只是为了娱乐，不管你的内容多么枯燥，故事都能让他更易于理解，形象生动，便于记忆。

 

示范是最好的教学方式：

4.18示范是最好的教学方式，别只告诉人们要作什么，还要示范给他们看，好比图片，截屏或者简短的视频。

 

人天生爱分类：

4.19人天生爱分类，尽量的为你的受众分类信息。（等用户来分就失去主动权了，或者在纷繁的信息面前用户直接离开）

4.20使用进度条，让用户知道要等多长时间，另外，进度条的设计也是有讲究的，好比一个小火箭图标进度条会让人们感受不会等过久。

4.21为了让处理过程显得短一些，把任务拆成几步，并让用户少动脑子，由于进行心理活动会让人感受过了很长时间。

 

创造力：

4.22创造力有多种类型，若是你在设计一种培养创造力的体验，首先要决定准备培养哪一种类型的创造力。

4.23培养刻意的认知创造力须要大量的相关知识和时间。若是你想要培养人们这种创造力，必须确保提供了足够的前提信息。以及足够的解决时间。

4.24刻意的情绪创造力须要冷静。能够提供问题或事情让用户思考，但别期望他们经过网络与他人互动就能很快给出答案。

4.25自发的认知创造力须要暂时放下手中的东西，若是你在设计一个网络应用或网站，但愿用户在上面经过这种创造力解决问题的话，那么须要在一个地方提出问题，而后让他们几天后再提出解决方案。

4.26固然，本身的设计流程也要遵循一样的法则，给本身一点时间，才能提出有创意的方案，一筹莫展时，就先小憩一会会~

 

若是你的设计试图引起用户的心流状态（例如你是位游戏设计师），那么：

4.27让用户在操纵过程当中能够控制本身的行为。

4.28把很难的操做分红几步，既让人们认为当前的目标能够完成，又不能让他们以为太简单。

4.29给用户持续的反馈。

4.30尽可能减小干扰。

 

文化影响人的思惟方式：

4.31不一样地区和文化的人对照片和网站设计的反应也会不一样。与西方人不一样，东亚人会关注记忆背景和内容。

4.32在研究调查报告时，若是被试人员都来自同一地区，切勿将调查结果通常化。

 

关于人如何集中注意力和人的动机来源，下次 一 一 揭晓~