呼叫中心系统智能排队功能转接流程

​呼叫中心系统之所以成为呼叫中心必备办公软件，主要是因为能够提高工作效率，提升客户服务率，这一部分功劳归功于呼叫中心系统的自动排队功能，接下来我们就一起了解一下，呼叫中心系统的智能排队功能。 ​         呼叫中心自动排队系统根据系统配置中的队列配置信息，建立呼叫队列（直接转到IVR的呼叫也在这些队列中排队）。呼叫队列按照先来先服务的原则，按呼叫进入系统的时间先后顺序排列到队列中。    

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