如何设计并实施CRM与ERP的整合方案？

本文分析了ERP企业管理系统和CRM客户关系管理系统的功能重叠之处，详细提出了ERP企业管理系统与CRM客户关系管理系统整合的业务方案设计、技术方案设计、方案的实施规划。 　　1 、对管理软件系统和数据库的调整要求 　　从软件功能和数据结构上讲，ERP企业管理系统与CRM客户关系管理系统的整合部分主要体如今它们之间的交叉与重叠处： 　　(1)客户管理：ERP企业管理系统与CRM客户关系管理系统都须

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