最全团队管理手册

高效地管理员工有难度，但也并不是作不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。

01

树立制度高于一切的管理思想

制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把我的意志凌驾于制度之上，久而久之，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的误差。

一、创建健全组织结构

二、创建严格的用人制度

三、设计好薪酬制度

四、创建竞争机制

五、制度的创建和完善应始终放在首位

六、坚定抛弃法不责众的思惟定式

七、制度下以身做则

02

有威信，管理才会出成效

制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的我的威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。固然，树立威信不是一朝一夕的。须要管理者多个方面把握好本身。

一、威信是管理者的第一要素

二、树立威信要有战术

三、慎重表态，说道就要作到

四、用本身的风格感染下属

五、适当时候要“御驾亲征”

六、千万不能感情用事

七、面对压力本身扛

八、不作假公济私有损我的形象的事

九、坚定拆散小圈子

十、适度的发发火

十一、距离产生威严

十二、对于下属恩威并用

03

一碗水端平，应是管理者牢记的管理要诀

其实，通常员工对管理者的要求并不高，很容易获得知足，你只要作到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工做表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。

一、公正比公平更重要

二、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

三、艺术性的决绝冲突

四、学会减小与员工利益上的冲突

五、认清帮派的危害

六、用竞争取代“内耗”

04

和谐的上下级关系是提升管理效率的润滑剂

若是下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，若是上下级之间关系和谐，下属老是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果天然截然不同。做为管理者要懂得关心、爱护下属，作员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

一、站在员工的立场考虑问题

二、不要在危机时抛弃下属

三、关键时刻给予下属必要的帮助

四、当好员工的“家长”

五、让企业中充满人情味

六、适当的时候放下本身的“架子”

七、记住员工的姓名

八、了解员工的性格

九、对员工进行感情管理

十、了解员工的满意度

05

顺畅的沟通能够避免管理的滞碍

一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我天天须要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是形成管理过程当中产生诸多滞碍的缘由之一。没有沟通，就是没法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种作法。（更多管理分享推荐关注环球人力资源智库，微信搜索GHRlib便可）

一、保证有效沟通，作到信息共享

二、在沟通中听比说更重要

三、拓宽上下沟通的渠道

四、善于听取意见就能发挥员工潜能

五、把快乐与下属一块儿分享

六、敢于认错是实现良性沟通的好方式

06

要给予下属发表我的意见的机会

普通员工有没有发表我的意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个全部人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每一个人都会以为本身是其中重要的一员，会心情舒畅地干好本身的工做，这每每一些严厉的管理措施要有效得多。

一、营造让下属大胆开口的氛围

二、让员工了解实际状况

三、识别员工的不满

四、正确对待员工的不满

五、认真听取员工的怨言

07

恰当的激励是高效管理的杀手锏

每一位管理者都但愿下属百分之百的投入工做，高效率地完成工做。但同时管理者们应该明白，员工的工做成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采起恰当的激励手段，是现代管理者提升管理效率的杀手锏。

一、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工做能力

二、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

三、重奖有功者拉动人心的好方法

四、要掌握好奖与罚的时机和方法

五、创建一个高效的激励系统

六、调动员工们的积极性

七、充满诱惑力的“头衔”激励

八、激励无效就得找缘由

九、不能搞平均主义

十、金钱激励与精神激励相结合

08

正确看待下属的长处和短处

尺有所短，寸有所长，若是管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思惟，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。

一、巧施容短护短之技

二、不要轻易否认下属

三、对下属要多看优势少看缺点

四、要正确对待反对过本身的人

五、让下属的缺点也能为我所用

09

批评讲方法是管理艺术的精髓之一

做为领导，管理者不免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，若是你的批评只是指出错误，或者仅是我的情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其余人警戒的目的，这就是一种失败的批评。因此批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。

一、认真地对待批评员工的方式问题

二、批评所要注意方式方法

三、带着爱心去批评

四、委婉地指出错误更容易让人接受

五、不要当众失责下属

六、简短有力的批评更有效

七、用“表扬”来批评

八、“狠批”勿忘善后

10

该出手时要敢出重拳

哪一个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，何时可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要勇于出手，并且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。

一、该果断时毫不可犹豫

二、以明确态度矫正下属的错误

三、原则问题上不能作墙头草

四、以有效方法让狂傲者俯首听命

五、大胆挥起“解雇”这个杀威棒

六、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次

11

不懂得受权就没法走上管理的快车道

管理者事无巨细大包大揽，当然在某些事情的处理上会产生没必要要的纰漏，但从管理的角度倒是个巨大的纰漏。由于这会让全部的下属都变成缺少活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得受权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

一、管理者不能凡事都亲历亲为

二、不懂得受权就不是合格的管理者

三、给下属受权要讲究策略和技巧

四、受权时大权力小权力应区别对待

五、大度升职，让员工都当老板

六、要坚定清除合理受权的诸多障碍

七、在对下属的支持中把受权落在实处

12

受权者的监管必不可少

受权不是把权力一放了之，受权以后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者经常苦恼，权力怎么老是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好受权与监管的关系问题。

一、高明的管理者不会把权力一放了之

二、有限度地怀疑是防止受权失控的良方

三、管理者在跟进中实现对权力的有效监控

四、应限制位重权高者的权力

五、谨防“反受权”

六、把握必要权力，防止受权失控

七、不要省掉“检查工做”这一环节

13

从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙

对于大多数普通员工来讲，物质待遇方面的要求是最基本、也是至关重要的，但若是把物质需求看做员工的惟一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。知足了基本的物质需求以后，精神层面才是真正可以打开管理之门的金钥匙。

一、把团队的管理目标与员工我的目标统一在一块儿

二、最须要培育的是员工的信念和精神

三、经过提高精神档次来提升员工的工做成效

四、把建设管理道德做为提升管理能力的重中之重

五、把握员工心态等于找到了提升管理成效的金钥匙

六、经过企业文化建设提高员工、企业的战斗力

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合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质

管理管什么？天然是人，不一样的人以一样的手段无论理，结果会大不同，这就是选拔和使用人才的差异。因此高明的管理者会从用人开始来贯彻本身的管理理念。选用人才最重要的是作到“合理”二字，能作到这两个字，管理者才能说具有了基本的管理素质。

一、选好人才能用好才

二、竭尽全力地留住优秀的人才

三、要挖人就要舍得付出

四、用人不妨适时“中庸”

五、用人要量才适用、扬长避短

六、管理者要区别对待新老员工

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对重要员工要有特殊的胸怀

重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有可以容人的宽大胸怀是很难作到的。

一、高薪未必能留人

二、找到员工流失的缘由

三、用好另类的“能人”

四、暖话留人更有效

五、用“技术级别”留人

六、让员工对将来充满但愿

七、适当作出让步

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最大限度地释放团队的能量

在美国NBA的球队当中，若是球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率每每是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。

一、要创建坚固的管理团队

二、团队精神是团队稳定的保证

三、员工的团结是塑造团队精神的前提

四、让团队中的合做与独立相平衡

五、鼓励主动工做

六、激发创造性，鼓励创新

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柔比硬有时能产生更佳的管理效果

硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工做中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。

一、学会以柔克刚的管理术

二、领导者先要管好本身的脾气

三、把反对者变成拥护者才算真本事

四、给犯错误的下属戴罪立功的机会

五、经过化解矛盾调动下属的积极性

六、“戴高帽子”是一种聪明的管理术

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把握好松与紧的管理尺度

管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松致使员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

一、不要让本身的指令成为一纸空文

二、奖与罚都应以业绩考评为依据

三、正确看待下属没有完成任务的状况

四、以紧盯的方式让全部人产生强烈的紧迫感

五、用适时的责罚和赞扬代表在原则问题上的明确立场

六、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一块儿

七、学会隐藏于制度身后“无为”式管人

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装糊涂能让你管得更明白

管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣；管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者作到明白容易，作到糊涂很难，由于前者须要的是能力、学识，然后者则须要一种博大的胸怀。

一、有些事情确实须要装糊涂

二、要装糊涂而不要真糊涂

三、利用模糊思惟，巧妙回避问题

四、推功揽过也是一种“糊涂术”

五、切忌与员工抢功

20

细节管到位事情才能作到位

管理者不只要管大事，还要管小事。这与前面提倡的受权之道也并不矛盾，由于一些细节和小事一样很是重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能作到位。

一、对待管理中的小事要控制好感情

二、领导工做不能忽略下属的个性

三、背后批评下属是愚蠢的表现

四、以正确的方式释放积极的信号

五、工做中注意一言一行的细节

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用不同的手段追求不同的管理效果

管理须要“手段”，这一点毋庸讳言，由于管理者面对的是纷繁复杂的状况，经常须要解决一些难以解决的问题，一律以简单、明白的方式去管理会置本身于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并不是以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么很差。

一、学会控制一下本身的形色

二、刚升职的管理者为何变“傲”了

三、不要轻视“推”的做用

22

经过培训不断提高总体竟争力

不少管理者才华横溢，能力超群，但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远，甚至对员工培训特有消极态度。其实，培训是一种回报很高的投资，若是管理者对员工培训不予重视，企业要想持久发展是不可能的。

一、岗位再培训一样重要

二、边干边学言传身教

三、把继续学习当作工做须要

四、让员工经过培训实现自我提升

五、确立长期的人才培养计划