SOA创新应用 提高客服首问负责效率

你是落后的客户服务中心设计模式的受害者吗？混乱的客户代表桌面、受困扰的客户代表、一次电话难以解决的问题、一次又一次愤怒的客户……通过SOA的创新应用，将为你提供一种以SOA为基础的解决方案，帮助你显著提升客户中心、企业以及两者之间新服务的价值。 我们的问题 当前的许多客户服务中心还在使用着过时的设计方案，在用户界面与系统管理之间树立了一个人为的界限。客户服务代表在CRM系统、电子邮件、协作工具、即

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