结构化思惟

2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 1/49 首先，逻辑思惟能力只是基础 若是你的逻辑思惟能力不行，在思惟模式这条路上，能够说尚未入门，它就像造房子用的「砖瓦」，如 果砖瓦的质量不行，你是造不出摩天大楼的，就算碰巧造出来了，也会是个豆腐渣工程，一推就倒的！ 那若是你已经可以锻造出坚实耐用的砖瓦后，下一步，该如何建造摩天大楼呢？ 若是把逻辑思惟比做是一维的线性思惟，那么比逻辑思惟更高级的思考方式有两种： 二维/三维的结构化思惟：用立体视角，360°观测一件事的全貌，拆解事物的内部结构 四维的系统性思惟：一种加入了时间轴的动态思考，除了能拆解问题的当下，还能预测到它的过去与将来... 这里，我先来讲一下「结构化思惟」 请你花10秒钟的时间，记住如下的20个数字： 好，咱们再来试一组数字，仍是花10秒钟来记住它： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 2/49 其实这2组的20个数字是同样的，可是不是以为第二组一会儿就记住了？ 为何会这样？ 由于第二组数据更符合咱们大脑的使用习惯，数字与数字之间有清晰的逻辑和结构。 咱们大脑处理信息有2个规律： 太多的信息记不住 喜欢有规律的信息 可你有没有遇到过这样的状况：有人滔滔不绝的和你讲了半天，他说的每一个字你都听得懂，然而组合在一 起，你并不知道他想说什么，内容没有逻辑，语句没有重点，就像刚才那一串杂乱的数字... 听他说话时间一长，你甚至开始头疼，变得焦躁，内心骂到：“你TM到底想说什么...？” 你别以为听着难受，讲的人，他本身也许更难受！ 明明内心有不少想法，甚至作了上百页的PPT，但就是讲不清楚….为何会这样？ 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 3/49 由于思惟没有结构 咱们思考问题的时候，脑子里的想法会不断地涌现出来，看似有不少，却杂乱无章，就像是衣橱里的一堆 没有整理的衣服，彼此缠绕，互相堆砌在一块儿。 当有人问你，你能说说你有哪些衣服吗？ “嗯....我有不少衣服（想法）...” 能详细点说吗？ “我有一条蓝裤子，一条橘黄色裙子，一件白衬衫，还有件灰白条纹衬衫，一条牛仔裤，一条蓝色竖条纹 的裤子，还有顶黑色的帽子，哦对了，还有一条蓝色裤子（这个刚才好像说过了)…” ￥#%@#￥%@… 你到底有些啥？ “我刚才说的都是我有的啊…” 语言是思惟的传声筒 若是你的思惟没有通过整理，就会像这堆乱糟糟的衣服，你拥有他们，却没法理解他们！ 本身看着难受，别人听着难懂！ 那怎么办？如何让思惟变得既全面又有序呢？ 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 4/49 你须要结构化思惟 所谓结构化思惟，就像是把衣橱里的这些衣服，分门别类的整理好。 好比按季节分类，按穿着场合分类，按服装风格分类等等.. 这时候，别人再问你：你有些什么衣服呢？ 你回答：我一共有208件装备，分为： 夏季、春秋季、冬季三大类； 每一个季节的衣服又分为工做装、休闲装、宴会装、运动装四大系列； 其中，休闲装里有田园、淑女、简约三种风格； 每种风格的衣服，拥有深色、浅色各3套搭配； 另外配了4双运动鞋，5双皮鞋，6双休闲鞋，7个包包，8顶帽子来应对不一样须要.. 是否是听着清楚多了？ 而且，当你须要使用这些整理好的衣服时，也会变得很方便。 好比，今天你想要和男友晚上去一个party，那么你不须要再从全部的衣服里翻来覆去的寻找，一件件试 穿... 而是直接在已经分类好的衣橱中，找到宴会装区域，从里面拿起一套适合的便可。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 5/49 把你的想法和思惟内容，像整理衣服同样，分门别类的安放好，组成一个结构分明的总体，方便往后的理 解、存储、使用。这个，就称之为「结构化思惟」 学会结构化的思惟，有什么好处？ 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 6/49 若是你可以习惯用结构化的方式进行思考，你的思惟能力，沟通能力，学习能力都将得到大幅度的提高： 好比，公司的线下门店，生意忽然下滑，怎么办？ 若是你不会结构化思惟，你可能会这样说... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 7/49 思路清晰，考虑周全。 再好比，大家公司近期要举办一场大型的相亲活动，你是项目的负责人，目前正在召开项目工做会议，老 板请你介绍一下本次活动目前的安排： 若是你不会结构化思惟，你可能会这样表达... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 8/49 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 9/49 是否是感受整个表达逻辑很是的有序，井井有条？ 除了表达和思考，结构化的能力还能帮助咱们提升学习的效率，好比我问你：过去一年，你都学了些啥 呢？ 若是你不会结构化思惟，你可能会这样回答... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 10/49 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 11/49 怎么样？是否是感受很不同呢？ 好，说了那么多结构化思惟的好处，那么，咱们应该如何才能拥有这种能力呢？ 接下来，我就带你从最基本的地方开始提及，帮助你快速学会结构化思惟。 快速学会结构化思惟 有一天，你驾驶着本身的汽车，在路上游荡，汽车忽然停下，发生哄哄的巨响，没法行驶，怎么办？ 是哪里出了问题？轮胎？轴承？发动机？油箱？仍是有只猫在车里做怪？ 一辆汽车，拥有上万个零件，当你发现汽车的行驶功能出现故障时，若是你不是专业修汽车的，你根本不 知道是哪一个零件可能出了问题，你能想到的也是这上万零件里的一小部分... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 12/49 那怎么办？ 你一通乱试后，最终无果，只得叫来拖车，将汽车送入了修理厂... 师傅一看，说：小问题，你稍等片刻… 而后咔咔咔，不到一局王者荣耀的时间，就把车给修好了！ 为何能那么快？ 不是有上万个零件吗？ 若是逐个检查一遍，至少也须要一天的时间啊，这还不算更换和维修的时间！ 师傅为何能那么快？ 由于：结构！ 在维修师傅的眼中，汽车并非由上万个零件拼接而成的，而是「结构化」的： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 13/49 有告终构，师傅就能由局部到总体，快速判断可能致使问题的全部区域。 有告终构，师傅就能由混乱到有序，以模块为单位进行整块整组的排查。 有告终构，师傅就能由复杂到简单，将大问题切成多个小问题逐个击破。 透过结构看世界，你就拥有了化繁为简的能力！ 结构化思惟，关键就在于「结构」二字，若是你能找到复杂问题背后的结构，就能像修车师傅那样，将问 题化繁为简，变成若干个小问题，从而更快速的找到解决方案。 那么，咱们该如何将一个问题结构化呢？ 结构化思考的步骤 第一步：明确目的，找到分解角度 所谓的结构化，是否是就是把问题拆散、切碎，而后再分类汇总就好了？ 好比刚才整理衣服的的例子、汽车零件的例子，就是把一个总体，拆分红一个个小零件，而后根据小零件 的属性，进行了分类汇总。 真的是这样吗？ 并无那么简单... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 14/49 将一个「总体」拆成一个个独立的「要素」，再将一个个「要素」组合成的结构，其实能够有不少种组合 方式。 好比刚才的汽车零件，你也能够把它们按材质分类，方便垃圾回收； 或者按生产零件的厂家分类，方便返厂维修； 或者按头部、身体、四肢的构造分类，就能组合成一个大黄蜂…. 一样的要素，组合成不一样的结构，就能实现不一样的功能和目的。所以，结构化思惟，并非简单的作个分 类汇总，而是分解后，以什么方式组合，要达成什么目的？ 因此，咱们得在问题分解以前，先弄清楚分解的目的是什么，而后根据目的进行拆解与结构化。好比说， 对于一个项目： 若是目标是分析进度：那就按时间进度，过程阶段来分解； 若是目标是分析成本：那就按工做项来分解； 若是目标是分析客户：那就按性别、年龄、学历、职业、收入等来分解。 第二步：按MECE原则，组成结构 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 15/49 肯定了分解目的，而后咱们就要开始搭建结构了，先说一种最基本的结构形态：金字塔结构。 什么是金字塔结构？ 简单来讲就是：先确认目标问题，再根据分解的目的，将问题分解成不一样的类别，类别下再放入对应的不 同要素，这样逐层分解，最终的造成相似于金字塔的形状结构。 而且，金字塔的每一层，都必须牢固，不能少一块砖，也不能多一块砖，否则整个结构就会垮塌，这个就 称为MECE原则。 什么是MECE原则？ MECE是麦肯锡著名咨询师「巴巴拉·明托」在她的著做《金字塔原理》中提出的核心概念，意思是：相互 独立、彻底穷尽。 也就是金字塔的每一层，内容不能有重复的部分，也不能有遗漏的部分。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 16/49 好比，你把衣服分类为： 春秋季服饰 职业套装 这个就有重叠的部分：有些衣服既是职业装，也是春秋季服饰； 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 17/49 也有遗漏的部分：夏天穿的休闲服应该归到哪一类？ 那么，什么才是不重叠，不遗漏，符合MECE原则的呢？ 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 18/49 你能够按季节分：春秋装，冬装，夏装。 除了这3类以外，没有其余季节了，这个就是「不遗漏」；春秋的衣服差很少，因此归为一类，夏天的衣 服，春秋冬穿不了；冬天的衣服，也不能归类在春夏秋这三个季节里，所以「不重叠」，符合MECE原 则。 是否是有点听晕了？ 不着急，下面我用一个例子来讲明： 问题：如何在将来三个月完成100万销售业绩？ 咱们能够经过如下两种方式来构建金字塔结构： ✏ 方式 1：自上而下「使用演绎法」设计结构。 要完成100万的业绩，关键是客户，所以咱们能够根据客户的类别进行划分，对不一样客户类别采起不一样的 营销策略来完成业绩。 根据MECE原则咱们发现，客户无非来源于三类： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 19/49 陌生的新客户； 正在跟进中的准客户； 已经购买过的老客户； 所以，咱们能够在金字塔的第一层，划分为：新客户、跟进中的客户、老客户这三类。 这样一划分，大体的思路已经清楚了： 开拓更多获取新客户的渠道； 提升跟进中客户的付款转化率； 促进老客户的复购； 根据这个策略，咱们再继续往每一个子分类中添加要素，好比： 在新客户下，添加可拓展的新渠道列表； 在准客户下，添加促销方案； 在老客户下，添加老客户回访计划等等... 如此这般，一层层演化细分，最终造成一个金字塔结构。 其中，第一层的分类最重要，它决定了你整个结构的总体功能。 不过，这个分解方式没有标准答案，你在运用的过程当中，得根据实际问题，找到对问题的解决最直接有效 切分方式，好比： 侧重于分而治之的，能够按空间维度进行分类：新客户、跟进中客户、老客户；或者业务A、业务B、业务 C； 侧重于进度把控的，能够按时间维度进行分类：第一个月、第二个月、第三个月； 侧重于战略聚焦的，能够按重要程度进行分类：机构客户、普通客户； 侧重于目标达成的，能够按演绎逻辑进行分类：流量、转化率、客单价、复购率； 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 20/49 ✏ 方式 2：自下而上「使用概括法」提炼结构。 自上而下演绎法的好处是效率高，能够很快速的就把问题结构化。 但是，这种方式有个前提，就是你得对问题的解决方法有深入的理解，可以快速找到恰当的分解角度，或 者大脑中已经有了现成的结构能够直接使用，好比：销售额 = 流量 × 转化率 × 客单价。 若是没有现成的结构，或者找不到分解的角度怎么办？ 你能够尝试使用「概括法」自下而上的提炼结构。具体怎么作？ 1. 针对问题目标，穷尽全部能想到的内容 咱们仍是回到前面的问题： 如何在将来三个月完成100万销售业绩？ 而后你须要开始头脑风暴，把能想到的全部相关信息，无论是建议方法、关键人物、仍是重要事项、截止 时间等等...总之，只要和问题相关，有多少写多少，彻底穷尽。 你也能够找来一些帮手，把大伙儿关在会议室里一块儿讨论，运用群体智慧，经过各类唇枪舌战，各类奇思 妙想，将想法、建议、点子铺满整个白板... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 21/49 头脑风暴结束，你发现真的是说什么的都有… 不过，这都什么跟什么啊，果真是人多智商低..... 是否是看着很头大？ 仍是不知道接下来该怎么办... 别急，咱们接着进行下一步... 2. 用概括法中的「求同、求异、剩余法」对内容进行分组 注：关于概括法这几个方法能够回看上节课的内容。 在分组过程当中，你须要对内容进行一些增减修补，好比： 把一些有明显上下层次关系的先链接起来，看起来比较方便； 把同一分组中明显缺乏的项目补上，好比客户分类中缺乏「老客户」这一类； 再把一些重复的内容删除，不恰当的内容进行修正； 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 22/49 通过一番调整，凌乱的内容很快被分红了5个大组：渠道、获客方法、产品活动、客户分类、沟通方式，这 里的分组名称不要求太精确，由于后期可能还须要调整。 是否是感受总体结构清晰不少了？ 不过，这5类之间的逻辑，看上去仍是比较混乱，内容之间也不MECE，并且也不是金字塔结构… 怎么办？ 咱们接着进行下一步… 3. 梳理逻辑层次，构建金字塔结构 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 23/49 接着，你须要开始梳理这5组的逻辑关系。咱们发现，「客户分类」这个组和其余几组明显不一样，渠道、获 客方式、沟通方式应该是根据不一样的客户采起的不一样的拉新、促销的手段。 所以，咱们把客户分类这组拎出来，做为金字塔的上一层，把渠道、获客方法、沟通方式，根据客户的类 别不一样，从新组合，放在金字塔的下层。 在调整的过程当中，继续修改归类错误，结构不MECE的部分，好比： 「客户分类」中目前的内容是：新客户，准客户，老客户，机构客户。而机构客户和其余三类有重叠部 分，不符合MECE原则，应剔除； 以前的类别命名不精确，其实应该分为「渠道、营销」这2部分，不一样的用户对应不一样的渠道，不一样的渠道 对应不一样的营销方式； 头脑风暴时只考虑了新客户的渠道，没有考虑准客户和老客户的渠道，要补上... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 24/49 这样看上去是否是又清晰不少了？ 咦？「产品活动」去哪了？ 无论是新客户、准客户仍是老客户，咱们采起的产品活动都是同一个，所以能够把产品活动放在他们的上 方，做为金字塔的顶端，这也所以成为了本次3个月业绩冲刺的核心活动。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 25/49 如今是否是看到金字塔结构了？ 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 26/49 ✏ 第三步：调整结构，给出方案 目前这个方案看上去还不太完善，由于内容基本都是经过头脑风暴得来的，比较零碎，可是结构已经出来 了。接下来，咱们须要先检查整个结构是否MECE，逻辑层次是否有混淆的部分，调整一下。而后，根据 这个结构，再往里面继续增减要素，不断完善整个方案。 注：篇幅缘由，就再也不继续作深一步的完善工做了，有兴趣的同窗能够本身尝试。 最后，你就能够根据这个金字塔结构，给出将来3个月业绩冲刺的完整方案了： 你看，这样一步步梳理，咱们就从一堆凌乱、没有规则的想法中，提炼出了一套有结构，有逻辑，可执行 的行动方案。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 27/49 这，就是结构化思惟的力量！ 不过，结构化思惟的过程，就是将问题分解成一个金字塔结构吗？ 固然不是。 金字塔结构只是结构化思惟中最基本的一种形态，是结构化思惟的基础。 接下来，我将带你进入结构化思惟的进阶技巧... 结构化思惟的进阶技巧 经过刚才的例子咱们能够看到，结构化思惟，能够将一个复杂的总体，分解成多个小部分来逐个分析，让 思惟能够细致又不失总体；也能够将零碎的信息分类归档，组合成一个金字塔结构，让思考能够发散又井 然有序。 可是，整个过程既要头脑风暴穷尽想法，又得不断调整逻辑找出恰当的结构，还须要每一层都符合MECE 原则... 这样下来，耗时就会比较长。并且，万一有些该考虑的部分，由于在头脑风暴的时候没有出现，后来也没 想到，致使缺乏一整个思考维度，怎么办？ 有没有更高效的方法，可让你把问题快速结构化，又保证每一步都符合MECE原则呢？ 下面，我就给你说一下结构化思惟中的进阶技巧：平面切割法 什么是平面切割法？ 你拿出一张白纸放在面前，想象在白纸上即将填满的内容，将构成一个完整的方案。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 28/49 而后怎么办？ 念个咒语，答案就会自动出现？ 固然不是。 你须要拿起一支笔，开始对这个完整的方案，用横、竖线进行切割。只要你画的线是贯穿、封闭的，那么 切出来的结构必定是MECE的。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 29/49 这个很好理解，由于原本就是一个总体，确定是无遗漏的；用线条把彼此分开，必定是相互独立不重叠 的。 如今的关键问题是，这个线怎么画？ 固然不能随便画，就像咱们中国的汉字，一共有10万个左右，每一个字都不同，但全部的汉字，都是经过 「点、横、竖、撇、捺、折、弯、钩」这八个基本的笔画组合而成的。 切割平面的线也同样，也有两个基本手法，全部的结构都来源于这两个手法的单独或组合使用： 平面切割的基本手法 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 30/49 ✏ 第一个画线手法：两分法 两分法是指：任何事物都是一对矛盾的统一体，彼此对立，加在一块儿又是一个总体。好比：有无、是非、 黑白、阴阳、虚实、因果…. 所以，若是咱们能找到一件事情中，既对立、又统一的两面，咱们就能用一条线，将他们彼此分开，组合 成一个对立统一体，而他们二者也必定是MECE的。 好比，大家公司最近想招募新员工，应该采起什么样的招聘策略？ 而后咱们就开始思考，这张白纸上就是你所要面对的全部招募对象，是否能够用两分法，将他们分红一个 对立统一的总体呢？ 咱们想到了一个要素：能力。 咱们能够把他们先分红：能力强、能力弱的两类，彼此对立，结合在一块儿又是统一的总体，符合MECE。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 31/49 不过这个分类仍是太宽泛，还有没有能组成对立统一体的其余要素？ 咱们又想到了第二个要素：态度。 咱们能够把他们分红态度好、态度差这两类，彼此对立，又能融合统一。 但是，纸上已经被切割成能力强弱的两部分了，怎么办？ 咱们能够横向再画一条线，把纸切成上下两部分，上面的表明态度好，下面的表明态度差。 这样，纸张就被咱们切成了一个二维四象限，4个部分彼此MECE，面试者也所以被咱们分红了四类，他们 分别是： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 32/49 能力强/态度好 能力强/态度差 能力弱/态度差 能力弱/态度好 有了这个结构，咱们就能很方便的制定出对应的招聘策略了： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 33/49 注：结构化思考是帮助咱们分析问题的，至于分析完以后又应该如何给出更有效的解决方案，还得看你 的背景知识量，上面这个案例省略了具体策略的制定过程，有心的同窗能够自行思考一下缘由。 固然，遇到问题，你不用每次都本身切割 有一些已经成熟的模型，也都是创建在这个切分方法之上的，你能够根据问题，直接拿现成的结构模型使 用，不要本身从新发明轮子。 好比，基于两分法的管理理论： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 34/49 好比，将两次两分法，组合成一个二维四象限的各类管理理论： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 35/49 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 36/49 固然，还能够找到不少，就不一一列举了，他们都是基于MECE原则，使用了两分法切割出来的结构模 型，很是好用。学会了这个切割方法后，你本身也能原创出一些有价值的分析结构，说不定还能出本书啥 的。 ✏ 第二个画线手法：三分法 三分法，就是在二分法的中间添加一个「过渡」的状态，让分类变的更加的细致，也避免非此即彼的绝对 论断。好比： 黑、灰、白； 好、通常、差； 事前、事中、过后； 陌生客户、准客户、老客户； 你也能将两个三分法，组合成一个九宫格，好比： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 37/49 通用电气矩阵，就是把波士顿矩阵的二分法改为了三分法的变形，分析结构变得更加的细致，战略选择也 更加的精准。 不过，三分法带来结构更细致的同时，也带来告终构的更加复杂，不少人看到这个九宫格就已经蒙圈了。 所以，当你尚未熟练掌握结构化思惟的前提下，如无必要，尽可能避免过多的使用三分法。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 38/49 ✏ 结合这两种画线技巧，你能够设计出更复杂的结构模型 好比，让你思惟更缜密的「5W2H结构」 好比，让你快速理清商业模式的「商业模式画布」 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 39/49 好比，让你能全面分析企业发展问题的「麦肯锡7S」 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 40/49 也许，你曾经看到过这些结构模型，也学习过他们的含义，以及使用方法。而经过刚才的学习，你是否能 看到他们是如何被一步步切割出来的呢？ 若是你能看到这些结构的演化过程，你是否对他们的理解和使用又更深了一个层次？ 做为思考题，课后你能够本身试着拿张纸推演一遍 回到前面头脑风暴的案例 咱们试着用平面切割法，看看能够把刚才这个问题切成什么样的结构： 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 41/49 问题：如何在将来三个月完成100万销售业绩？ ✏ 1.用两分法，找到第一条切割线 客户？产品？活动方案？营销？渠道？ 好像这些都不太适合，要么范围过小，没法包含全部相关的信息；要么没法切分红一个对立统一的总体。 那应该怎么切？ 经过思考后发现，要完成100万销售业绩，不管是从哪一个角度思考，无非就分为公司的外部因素和公司的 内部因素，这既包含了全部的相关要素，又对立统一。 所以，咱们第一条线能够先把结构分为「内部因素、外部因素」这两部分。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 42/49 继续用两分法、三分法切割结构。 ✏ 2.第二条线怎么画？ 要完成100万销售，无非就2个环节： 把产品生产出来； 把产品卖掉； 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 43/49 所以，第二条线能够是「生产与销售」这对对立统一体。 切割后，出现了一个二维四象限，彼此符合MECE原则。为了便于理解，咱们对这4部分进行从新命名： 外部销售问题：那就是「营销渠道」的问题 外部生产问题：那就是「市场需求」的问题 内部销售问题：那就是「销售团队」的问题 内部生产问题：那就是「产品设计与供应链」的问题 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 44/49 ✏ 3.而后，再看一下每一个部分是否还能够继续切割： 好比，在「营销渠道」这个分类中，不一样的用户类别适用于不一样的渠道和营销方式，所以，能够用三分 法，切成：新客户、准客户、老客户三类；再横向切成营销和渠道两部分； 好比，在「销售团队」这个分类中，使用X-Y结构，设置业绩目标，施加外部压力；设置业务奖励，提供内 在激励； 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 45/49 好比，在「市场需求」这个分类中，用两分法，切分为用户需求和市场热点，用于搜集信息，协助设计部 门作出更受欢迎的产品或者活动； 好比，在「产品设计/供应」这个分类中，用两分法，切分为产品设计和供应链管理，针对用户的需求和未 来这3个月可能出现的销售高峰，调整产品设计，对供应链进行优化等… 若是说，前面金字塔结构是一名业务主管的视角，那么当你经过平面切割，你便拥有了CEO的全局视野。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 46/49 除了看到前面金字塔结构中的全部和营销相关的内容，你还能看到以前未考虑到的公司内部视角和产品生 产视角： 有了这个结构，你就能够从用户需求、市场热点的部分开始，收集相关信息并加以分析； 而后，用这些信息指导你的产品设计，活动设置，优化产品供应链； 接着，设定销售团队的业绩目标，制定团队的激励方案； 最后，针对不一样用户的不一样销售渠道，采起不一样的营销方式。 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 47/49 经过平面切割来进行结构化思惟，你的整个解决方案，将变得更加的完整和系统！ 还没结束... 当方案开始执行，根据实际的销售状况，市场反馈，视图中右下角的「市场需求」部分的信息就会被更 新； 这将进一步帮助你优化产品设计，提供更受市场欢迎的产品，优化供应链的管理，以知足市场的增加； 紧接着，调整团队业绩目标，优化激励方案； 而后，继续改善渠道的营销方式… 随后，又进入下一波优化循环，如此往复... 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 48/49 你有没有发现，整个方案动起来了！ 它再也不是固定的方案，在纸上一成不变，而是会随着时间推移，不断调整、自我演化的！这种加入了时间 轴的动态思考，将咱们的思惟从三维上升到了四维，进化到了另外一种方式... 这就是问题分析的究极奥义：系统性思惟！ 2019/3/19 首页 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 49/49 不过，篇幅有限，若是你对这种思惟方式感兴趣，欢迎移步阅读个人另外一篇专栏文章： 咱们专栏见~ 谢春霖：若是你能穿越，如今会变得 更好吗？ zhuanlan.zhihu.com