轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路

时间  2019-12-25 标签 轻松 外企 helpdesk 工程师 实战 自学 之路

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©Lander Zhang 专一外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
博客：https://blog.51cto.com/lander
IT Helpdesk 工程师实战培训课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html
IT Helpdesk 工程师实战培训学习之路专题课程：https://edu.51cto.com/sd/af48c
更新时间：2019/12/20面试

轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路

缘起数据库

6月19号，《轻松进外企：IT Helpdesk 工程师实战培训》系列课程规划中最后一门配套课程《快速搭建SCCM1902服务器》顺利上线，标志着整个系列课程的完结。做为这个系列课程的产品经理，我会按期修订与更新，以与主流的企业实际IT环境保持同步。服务器

录制这个系列课程是源自2018年末一位老乡的求助电话：参加工做六年多，目前在外乡作着一份库管的工做，每个月六千多的薪水；本身也想突破，但看不到适合本身将来的发展方向，但愿能跟随我学习IT Helpdesk。我说不打紧，我最擅长的是IT Helpdesk技术支持和项目管理，若是真想学我有空就给你录套视频课程，你能够反复学，不懂就来问。承诺了别人，不管如何是必定要作到的。网络

为何要学？架构

你可使用“IT Helpdesk”或“IT 桌面”等关键字在51job上搜索，你会发现网站里有很是多的招聘信息。IT Helpdesk工程师属于IT基础型岗位，入门门槛相对较低，通常在岗2年左右频繁的流动性，该岗位拥有普遍的就业机会。
轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路运维

因为喜欢电脑，我建筑专业毕业后自学电脑转行IT，一路体味着“技术成就梦想，知识改变命运”，截止今天依旧为当初的选择而面带微笑。须要特别说明的是，若是想作好IT Helpdesk工程师也非易事，须要不断学习、实践、钻研和总结，造成一套本身的知识体系。ide

为何要选外企？工具

相对来看，外企更承认IT对公司的价值，对IT基础架构也舍得投入，所以企业IT环境比较成熟，流程也比较规范和完善。在这种环境下，工程师能够感觉不一样的企业文化、接触或使用到各大知名厂商的IT软硬件以快速适应现场工做环境，所以能得到更有价值的IT技术支持经验，为本身的职业规划开了一个好头。学习

职业发展

IT Helpdesk工程师是IT服务类入门级岗位，在2年左右的实际工做经历中，结合本身不断修订的职业发展预期，边工做边学习边实践，后期能够走IT技术性管理岗（项目助理、项目经理等），或走纯技术岗（系统、网络、数据库管理员等）。

行业现状

若是你对IT外包行业足够了解，你会发现几乎全部的IT服务公司都是按需招聘，也便是客户有用人需求了再招聘，有合适候选人后安排面试，待客户面试经过才会安排入职，几乎是没有时间作岗前培训，几乎是招进来就直接扛枪上战场了。

同时行业竞争也很是激烈，也就意味常规IT岗位预算不会过高。在人力成功高涨的如今，几乎不多储备工程师，即便储备了这些工程师也可能由于对未知项目的不肯定性而离职。

如何在有限的预算下，各家公司能提供适合的候选人给客户面试呢？目前最直接有效的方式就是经过各大网站发布招聘。这种广撒网的方式可否网罗到合适的，基本就看各家公司的运气。

据个人经验，最能经过客户面试的候选人是有IT实战经验，来了就能直接上手解决现场实际问题，同时要积极主动、态度好且能服从管理，若是英文能流利沟通就更好了。

实践方法

基于多年客户现场IT Helpdesk服务支持经验，系统结构化实际所需IT技术支持技能，并搭建企业级IT实战环境以场景化方式教学，学以至用。经过实战培训，将具备必定IT基础的人才资源打形成具备实战经验的专才，以知足IT外包服务公司在极具竞争力的岗位预算状况下对IT Helpdesk工程师岗位的用人需求。

在创业前东家（某国内知名IT外包服务公司）任职期间，累计招募100位意欲从事IT技术支持岗位人员，经过强化培训后，有98位经过客户终试进入项目工做。

学习架构

综合IT Helpdesk工程师岗位招聘及实际工做需求，实战自学涉及IT技能及语言能力两方面，Lander的课程及学习资源将覆盖这些：

  • IT技能

    • 职场通用IT技能：

      • Windows 10操做使用
      • MS Office Word、Excel、PPT和Outlook操做使用
      • 平常办公设备（打印机、扫描仪或投影机等）操做使用
    • IT Helpdesk 工程师必会技能
      • 除掌握职场通用IT技能外，还需具有安装、配置和故障排除企业经常使用的软硬件
      • IT故障排除工具包使用
      • 基于ITIL的Ticket系统使用
  • 语言能力
    • 英文据说读写及持续自学能力

学习资源

除了Lander本身录制的视频课程，还精心筛选整合优质学习资源并做为一套完整解决方案提供给到你们，让同窗们专一于学习自己。在IT技能和语言上不断地刻意练习，实现知识到技能的转化，以知足常驻外企的IT Helpdesk工程师岗位要求。

IT Helpdesk工程师实战系列培训视频课程
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IT Helpdesk工程师实战培训相关视频课程系列：

IT Helpdesk工程师实战培训主课程视频教程 《轻松进外企：IT Helpdesk 工程师实战培训》：https://edu.51cto.com/course/12674.html

手把手搭建企业IT实战环境系列视频课程

IT Helpdesk工程师实战专题系列视频课程

职场必会高效IT技能实战系列视频课程*

Tips：若是不想本身花时间一步步搭建，购买主课程后能够联系Lander索取已搭好的虚拟机试验环境，总大小在200GB左右。为方便同窗使用，提供《企业级IT实战环境使用指南》百度网盘下载，连接：https://pan.baidu.com/s/1cg61VCnsS8DgK-63GrN2bA，提取码：nkq7

轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路

自学福利

购买主课程的同窗在学完以后，能够申请Lander的结业考核，成绩优优异者可得到岗位推荐并提供就业指导。上岗后还可得到90天在线支援，以帮助适应现场IT环境渡过岗位试用期，成为独挡一面的IT专才。

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