企业智能联络中心渐入牛市，中国看“小A云”？

      2018年进入全球云计算的第二个十年。与第一个十年相比，2018年做为第二个云计算十年伊始，却展示出了不同的特征。特别是在第一个十年较为看好的SaaS市场，却进入了发展的缓慢期。近期刚发布的中国信通院《云计算白皮书（2018）》显示，2017 年全球 SaaS 市场规模达656亿美圆，增速为26.64%，预计2021年增速将下降至15%左右。算法 与之相比，国内基于AI的SaaS云客服

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