智云通CRM：客户为什么会二次购买？

我们在做销售过程中，为什么有的客户买了一次就不来了，为什么有的客户会再次来购买？这是我们一直很关心的一个问题——复购率（复购率=一段时间有复购行为的客户人数/这段时间内的所有客户人数×100%），也一直是很多人在CRM系统中非常看重的一项指标。 复购率代表什么意思？ 复购率越高，说明客户对企业有信任，愿意二次甚至多次重复购买。因此，为了提高复购率我们有必要进行反思：“客户为什么会进行二次购买？”

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