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智云通CRM:客户关系=客户信任+客户价值——超级干货
时间 2021-01-21
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做大客户销售时,销售人员拉关系变成了重要的手段,就是关系营销。其实所谓关系营销,有两个很关键的因素:一是客户信任,包括品牌和销售个人可靠度;二是客户价值,包括采购当事人的个人价值,两者缺一不可。 价值是双方沟通的前提,客户觉得你对他有帮助、有价值,从心理上觉得应该对你有回报、偏向你一些,而信任是提供价值交换的保证。建立关系的基础是双方各有所图,客户图的是满足需求,而供应商图的是订单,双方进行价值交
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