如何提升生产力(三)、软件服务的价值

       软件界面的功能，以及背后支撑的源码和体系，都来自我长期在GPS行业里的浸润，来自背后扎实的行业经验和知识，这些东西既不是我一朝一夕的来的，也不是是简简单单的一些文档都能描述和展示出来了。这些行业经验都是经过技术支持，与客户的技术问题沟通中，慢慢的服务于客户当中，解决客户在实际业务中一个又一个问题，这些问题有大有小，可是每每在QQ上的一句话，就能帮助客户少走弯路，少写无效的代码，这就是服务的价值。我给客户的做用，最保守的讲，起码至关于一个紧急项目中，空降了一个有经验的开发人员。这个做用，不少人应该能理解，总比招聘一个新人要强吧。技术人员也是公司的一员，多少也要站在公司全盘利益去思考问题，项目伊始，不能老是一根筋的乐观吧，怎么着也要掂量掂量项目烂尾的几率有多大，若是烂尾了对于公司的风险有多大，个人建议是，在项目开发中，不管作什么决定或者决策，都要有基本的担当，只有具有为本身的决策负责到底的精神，才能慎重思考开发的风险，不至于到后面项目收尾的时候，难以收尾和交付，严重延期或者留下个烂摊子无论了，这不管是对公司仍是对本身，都是一种伤害。

       多数人长期被项目所累，没有闲心关注公司的成本结构，也没有觉察到人力短缺、人工工资成本增加的长期趋势已经造成，在人工成本高企的时代，若是不能大幅缩短项目开发周期，仍然沉浸在免费的喜悦当中，作温水里的青蛙，这些对于企业运做都是死局，看得见的成本，其实不是风险，由于你已经作了预算，看不见的成本，就是一把不见血的刀，如项目一拖再拖，不到项目完全交付，你就不知道具体的成本代价有多高昂，错失掉的时间机会窗口有多痛心。对于什么带宽、服务器、电脑、工资等固定成本，不管多少，你们都很容易接受，对于经过购买源码，大幅缩短项目周期，挽救公司团队与水火之中的小额开支，反而很难接受，痛苦的不得了。其实作企业的，要清楚本身的力量是很是有限的，要节省体力和资源，用在最重要的方面，而不是迷失在岔路上，企业项目开发因小失大的案例太多了，根本不值得举例子。企业的掌舵人并不能真正理解，企业生存靠的是人才和核心技术，而不是带宽电脑服务器等固定资产，可是在现实中，经常会认为带宽电脑服务器不得不买，而不肯意购买核心技术，一叶障目而迷失方向。

       互联网上有不少人习惯于一句谢谢礼貌用语就想把别人辛辛苦苦的劳动成果拿到手，而后不再联系了，总想着不花钱还能办成事，很滑稽，要是这样能行，为啥老板们还发工资干啥，弯腰鞠躬道声谢谢辛苦了就完事了。还有一些人贪图便宜不知道从哪里买的烂东西，遇到问题了，反过来让我提供免费技术帮助，我都很惊讶，这些人的思惟怎么了，别人获利，让我提供技术支持，怎么想的？ 但是在现实生活中，偏偏是反过来的，有谁不重视服务呢？请个装修队给本身家装修，不只是正常支付装修费用，装修期间还要买几条烟，买饮料给那些工人，生怕人家打马虎眼，应付了事。请个搬家公司，搬完家，还知道买几瓶饮料给大汗淋漓的师傅解渴。生病住院动手术，追在人家屁股后面塞红包给主刀医生和麻醉师。教师节，要给本身小孩的老师送去实打实的礼物，这才是真正对老师的尊重，一个班几十个同窗，一个老师在8个小时以内不可能惠及全部同窗。

       付费是对开发者劳动最起码的尊重，来这个网站的用户在公司里有那个是不拿薪水白干活的义务劳动工做者？若是想要加快本身的开发进度和下降项目成本，起码先构建咱们之间的售后关系吧？为何给公司申请下费用都十分不情愿，必定要靠假意购买来达到目的呢，不少人在公司内都是项目经理乃至部门经理技术总监之类的，这不是低了本身的身份吗？本质上老板是想让大家把事情作好要的是最后的结果，不是让你来表忠心替老板省这三瓜两枣的，项目进度耽误一个月的花费比这个大多了。我平时都在上班作软件开发谋生存，所有时间都投在了付费用户的技术支持服务上面，哪里会有时间和这些假意购买的人打游击？一般我都是埋头作开发，你们各忙各的，既然没法杜绝，那就和谐共存吧。

       服务是无形的，而无形的价值，最容易被忽略，价格是敏感的，更容易被关注而致使走偏，忘记本身高昂的开发成本，好比让你购买一个808服务器源码，虽然只有1200元，跟割了本身的肉同样，很不情愿，若是反过来大家老板只给你1200元的月工资，你估计一句话不说拎起包都辞职了吧，你会以为这简直对你是人格的侮辱啊。 因此要公平客观的思考下，源码对本身的价值，是否要远大于这点钱，特别是加快项目进度方面，购买源码后，当即就能够接入终端，数据入库了，有充足的时间能够作更上层的应用了。本身从头开发多长时间理论上谁也很差说；如今的人工成本，若是在项目开始时，设计阶段，拖拖拉拉犹犹豫豫，随随便便耽误几天的费用也远远大于这点钱。还有的客户由于本身在作部标系统的时候，作了一半，有些核心的问题处理很差，整个系统别别扭扭的，这种状况就很是尴尬了，项目进度很紧张了，再要时间很难了，进退两难，每天加班，一个月休息四天，装做很忙很累的样子，硬着头皮闭眼抹黑走哪算哪儿，怎么着也得混个没有功劳也有苦劳的结果。很明显是对于一个项目，购买源码若是可以大幅推动项目进度，挽救项目于水火之中，我敢说花费多少钱都值，再说了老司机们都知道，新开发的项目没有不严重延期的，作项目计划拍胸脯保证定期交付的都是睁眼说瞎话糊弄上级的，上级心知肚明再糊弄老板，全公司就老板一人天真的相信了，还问能不能再快点，盼星星盼月亮，准备好各类商业模式企划案，就等着产品出来，撸着袖子准备大干一番，这种长周期高成本试错的结局，若是这都看不清楚，仍是不要坐在管理决策的位置上好，若是是创业者仍是不要创业开公司了，多磨练捶打几年，再去开公司创业，不然学费也交的太昂贵了。     

       我是我的，为何能服务不少大公司的客户，还有一些是A股的上市公司，如银江，大华等？由于再有实力的公司，也不可能无所不能，也不会傻到什么都要本身作，若是真正的给客户解决他们项目进度的问题，给他们提供解决方案，下降成本，又有那个老板人会拒绝赞成呢？因此本质上甲方乙方是平等的关系，并非你有钱你就牛逼，我有技术我就很拽，而是乙方的产品对甲方颇有用，给甲方生产运营以实际有效的做用，大幅下降了成本，缩短了周期，而甲方固然愿意付钱，这是互联网经济下的共赢的合做。 如今一些客户喜欢和大公司合做，反而得不到应有的服务，为何呢，流程繁琐周期长，签个烂合同就得个把月审批，其实大部分公司，搞技术的也就那么几我的，真正懂得更少了，当你须要服务的时候，还要从外围开始，从客服电话或者发送一个不知道何时回复的邮件申请开始，中间还可能走几天若干个部门的流程，电话或邮件被转来转去，最后历经艰辛，终于到达那个真正可以解决你问题的技术人员手里，先不要击掌庆贺，由于大公司业务繁杂，事情多，还得排队。若是把全部能解决问题的技术人员人数除以须要解决问题的客户人数，你所获得的服务资源，简直就是零点几几了。再看看不少公司的百年不变的企业网站上，说我公司有博士硕士本科高工多少人云云，简直就是笑话。

       我是地地道道搞技术的，我全部的时间都用在软件开发上面，在公司上班的时候，我就推崇各类加速效率的工具，极其讨厌开会扯皮磨洋工三拳打不出个闷屁，讨厌各类假大空，讨厌各类浪费时间的行为。我深知进得庙门来不都是烧香人，个人QQ上，我也并无去说服别人改变思想，我比较坚信一点，愿意买的，天然会买，由于对他有用处。不肯意买的，你就是把源码给他，他也一分钱不会买，他连给领导提个申请打个报告的想法都没有。这个经验我想对于不少公司也是一个借鉴，不少公司的销售成本很高，给销售人员各类激励，许诺各类档次的提成，机票酒店出差补助等差旅费也很高，吃饭请客送礼喝的昏天黑地，这些营销成本变相加在产品价格里面，抬高了销售价格，动辄几十万的价格，反而增长了客户成本，哪里是真正为客户利益着想，因此结果并很差，仍是要苦练内功把本身的产品作好，对人家有真正的帮助，天然会有人买。因此个人售前老是节奏明快，对于并不想购买的客户，不会扯太多口舌和时间在上面，愿意慢慢开发承受项目高昂成本和巨大进度压力，谁也拦不着；我竭力把宝贵时间放在售后服务上面，对于真正已经购买的客户提供更多的支持和帮助。            

       最后一句话，个人东西不贵，由于我创办网站的初衷就是为了下降企业的成本，并且里面包含有免费的技术支持，而技术支持才是最有价值的，我作过公交、冷链、驾培、物流、车载视频，能够帮助你快速理解个人代码和设计思想，在后续的二次开发过程当中，帮助你顺利进行功能的调整和增长新功能，会写代码的多了去了，可是有设计能力，能遇到问题想出一个较好的解决方案的人很少。真诚的但愿你们都关注下本身公司的项目开发成本，在这么高的成本之下，只有提升开发效率，缩短项目周期一条道，若是效率提不上去，项目进度反复延期，这对于公司是致命的。