[转]如何提高你的沟通技巧

         与人交流要求咱们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，由于在这种情绪的控制下，咱们会更加一筹莫展。

        但不管是在家里或是工做中，不要对本身在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里咱们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

1. 即便对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应极可能和你同样是因为畏惧或是受到挫败而形成的。作一个深呼吸，而后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

2. 你没必要知道全部的答案。说“我不知道”也是很好的。若是你想知道什么就说出来，而后说出你的想法。或者你愿意与对方一块儿找出问题的答案。

3. 对事实或感觉作正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工做”或“这不是我分内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，由于不少时候你可能由于小小的心不在焉而致使你与别人距离的疏远。

4. 比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，可是他们忘了本身自己也没有听别人讲话！你能够给出你的所有意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么致使你如此相信它的吗？” d.“你为何对某某事感到如此满意？”

5. 记住别人说的和咱们所听到的可能会产生理解上的误差！咱们我的的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲咱们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”若是你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有彻底理解你的话，我以我本身的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”

6. 坦白认可你所带来的麻烦和失误。作事要承诺一个期限，若是你须要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，若是你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工做，你能够说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合做。咱们的维修工做可使你的工做系统恢复正常，咱们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工做。”

7. 若是没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会使人挠头。用婉转的表达方式，像“有多是……”或“我也遇到过这种类似的情况，若是怎样怎样就能够帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多个人经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

8. 求同存异。大家俩个共同喜欢的是什么（尽量不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可使你取得成功。”

9. 记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可使咱们平庸的生活变得更舒适。因此若是你在某人的周围，或者你须要他为你作什么，尽量地告诉他你在何时须要什么帮助。若是可能的话，告诉他你也想帮助他。

10. 思惟活跃，精力集中。咱们看问题的角度老是从本身出发，或是根据环境给出咱们的经验。不少被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你本身，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采起不一样的减压方法来使你的工做更愉快。

11. 大多数的人，包括你本身，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得咱们能够保护本身。不要假设谁会知道你的私心，把对你来讲是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来讲是最重要的，这会给大家的沟通打下良好的基础。

12. 提升你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，而后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，好比：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。若是有人话里带刺，常常是由于他的内心隐藏着恐惧，他们想要你作的只是真实、友好的交谈。