十年IT运维谈（六）： IT运维管理产品下一站：“智能时代 ”？

在经济和科技快速发展的今天，企业的需求也逐渐趋向于多样化、灵活性和迫切感，那么对于IT运维管理行业，应该如何应对这样的变化？

若是说近些年来，什么产品给咱们的平常生活所带来的改变和震撼最大，那应该当属以苹果公司Iphone手机为表明的“智能手机”的面世。这款产品掀起了全民“智能手机”的新时代，不管从外观、操做方式、视觉感觉等用户体验来讲都给人带来惊喜。不过最令用户着迷的当属应有尽有的各项App应用。

App是英文Application的简称，指智能手机的第三方应用程序。如今诸如淘宝、大众点评、百度等App应用程序已基本成为智能手机的标配，人们经过这些App在智能手机上体验了史无前例的快捷和方便，而智能手机也由于这些App的存在得以将“智能”二字的含义拓展出了更宽泛的含义，同时也改变着大众的生活方式。

与我的产品不一样的是，咱们面向企业用户的产品更新速度并不算快，并且没法像相似于“智能手机”这样，用户经过安装不一样的App来自我打造“个性化”的产品。拿IT运维管理产品来讲，以往，咱们更多地是在作项目型的工做，每每是先进入某一个用户行业，经过多年来在这个行业的了解和适应来进行产品的开发和制造，或多或少地会打上某一个或某几个行业的烙印，而在广泛适应性上多少存在一些问题。随着这某一或某几个行业用户需求的变化，作了不少定制开发，而这些开发周期基本都是以“年”来计的。

随着云计算、虚拟化技术的发展，当前企业用户所拥有和面对的资源也愈来愈多，大集中管理以后他们的需求变化速度明显加快了。那么如今对于IT运维管理厂商来讲，他们的产品和服务不可避免地会面对如下问题：
一、存在行业之间的封闭性；
二、开发成本高；
三、响应速度不够快；

在经济和科技快速发展的今天，企业的需求也逐渐趋向于多样化、灵活性和迫切感，即便对于一个水果商来讲，也会面临市场需求的快速、多样变化所带来的考验。我常通过的地方有几家水果店，其中有一家作了好久，和周围的水果店比起来，他的店里老是有不少顾客。

一日闲聊我和他攀谈起来，他和我分享了这些年卖水果的经验：在以往人们因为不少缘由，只知道几种水果，而且也习惯了在什么季节吃什么，对于冬天的西瓜或者夏天的苹果并无太多的欲求。但随着种植技术的发展和新品种的不断引入，你们但愿能在任什么时候候都吃到本身喜欢的，而且也但愿能尝试到更多品种的水果。因此为了知足顾客的须要，他就在想如何才能顺应如今顾客对于多样性和时效性的需求。因而他积极地去寻找货源，并不拘泥于以往本身认识的那几种，不少种类的水果你们都是在他的店里才认识的；当周围的商家开始按他的品种供货时，他已经创建了本身的供货网，老是能以最快的速度提供顾客所须要的水果；而当别的商家开始创建本身的供货渠道时，他已经开辟了不少个性化的服务，好比各类可定制的礼品卡和礼盒。因此他的水果越卖越好，人气愈来愈高涨。

其实这个水果店老板的思路是否是和如今的智能手机有类似之处呢？当前的智能手机更像提供了一个平台(至关于水果店)，对不少第三方App（各类水果）都予以了兼容并包，每一个人均可以根据本身的喜爱，下载不一样的App组合成本身专属的手机（定制礼品卡、礼盒）。不管是智能手机仍是水果，经过这种更为开放、用户自身可即时参与的方式，无疑很好地知足了他们对于时效性、易用性和个性化的须要。

那么对于IT运维管理的产品，咱们应该意识到打破行业的疆限，快速响应用户需求，并能使用户更便捷地根据本身的须要来“定制”本身的产品。因此将来的运维行业应该向平台化、产品化方向发展，创建一个开放的、易用的、有稳定底层架构的平台，而后根据不一样的用户需求，提供APP式的应用服务。这样作的好处是：

一、多行业及个性需求适应性提高；
二、敏捷响应；
三、成本下降；

固然咱们不能忽略的是：符合以上需求的平台，必定是立足于底层扎实的取数，有效的综合管理基础上的，这是保证各项应用稳定运行的必要条件，就像即便是相同的App运行在不一样品牌的手机上，基础技术不够完善的也会影响使用效果。以前已经写了不少文章来分享如何去打造这样一个可靠、合理的综合管理基础平台，你们能够再去回顾一下。

相信咱们IT运维管理行业的下一站会开往更加“智能”的将来。

后记：
以上文字是去年在接受一家媒体采访时个人一些想法，在回答记者提问的时候不由想到这些年来在IT运维管理行业的所见所闻，这个行业发展得也很快，也有不少有识之士发表过不少有见地的见解。我仅就本身多年来的感觉和我对这个行业的思考提供一个与你们交流和分享的契机，欢迎你们各抒己见，共同关心咱们国家的IT运维管理事业。

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