产品经理技能树之 信息流转

移动产品的本质是什么？对于这么一个问题，每一个产品经理或许都会有本身的答案。在我看来，产品的本质就是信息。不一样的产品就表明着不一样的信息流转场景，社交类产品能够看作是信息在用户与用户之间往复流转；而电商类产品则能够被看作是信息在用户和商户之间往复流转。

产品的本质是信息，咱们理解或者制做一款产品的关键也在于信息。移动产品的形态老是变幻无穷的，抓不住信息这个关键点，产品经理就很是容易会迷失在这些变幻无穷的产品形态中。打一个不算最贴切的比喻，撇开信息，只基于产品形态来理解一个产品的尝试，与撇开牛顿三定律，只基于生活经验去理解运动规律的尝试是同样的，都注定了将会事倍功半。咱们身边各类各样的运动现象本质上都是牛顿三定律在不一样条件下的演绎；相似得，产品形态可能变幻无穷，但本质上都是在为了产品自己所承载的信息而服务。理解了信息，咱们就能用一种从上而下的角度来看待产品。从这种角度出发，产品经理在面对各类变化的时候才可以真正作到有条不紊。

不管是从抽象的信息演生出一个完整的产品，或者是从完整的产品还原成抽象的信息，都很是考验产品经理的逻辑能力。就我的而言，我通常会用一张信息架构表来辅助思考信息与产品之间转换关系。这张信息架构表一来能保证思考方向的持续性，二来能避免漏掉重要的思考点。下面我以IOS平台上的音乐App做为例子来与你们分享一下信息架构表。

信息架构中最重要的是信息单位。每个App都会有一个基本信息单位，在这个基础上会引伸出一系列的衍生信息单位。

首先，要肯定产品背后最基本的信息单位是什么。对于音乐这个App而言最基本的信息单位就是一首能够被播放的歌曲，相似的，iBooks的基本信息单位就是一本电子书，iTunes的基本信息单位就是一部电影。这个基本信息单位越简单越好，越简单就越接近本质。在这个基础上，咱们就能够在信息架构表的帮助下，开始对产品信息之间的关系开始思考。

信息衍生

信息衍生中主要的思考点是：从基本信息独有的特色出发，思考这些信息单位在不一样场景下可能产生的变化。这种变化多是对现实世界的映射，好比音乐中的“专辑”和“电台”这两个衍生信息单位就对应着现实世界中的音乐专辑和广播电台。

同时，这种变化也多是对特定行为模式的适应，好比音乐中的“动态”这个衍生信息单位就对应着社交产品中用户很是容易接受的时间流模式。

在这些衍生单位从基础信息单位引伸出来的过程当中，有两个很是重要的问题，第一是这些衍生的信息须要用怎样的UI形式来展现，第二是这些信息的来源问题如何解决。仔细观察音乐这个app，你会发现一样是列表，专辑、电台、动态根据不一样的信息特色以及交互模式分别都采用了不一样的列表样式。于此同时，专辑、电台、动态这些信息都不是无源之水，都须要有各自的内容来源。通常而言，信息来源能够是PGC的方式(Professionlly-Generated Content)也能够是UGC的方式UGC(User-Generated Content)，若是是UGC的话，那么相关的用户输入流程在产品中要如何设置，怎样的内容体系才能保证高质量的UGC内容不被淹没在信息海洋里，都须要充分考虑。若是是PGC的话，如何保证高质量内容的持续输出就是一个重要的问题。

信息定位

信息定位中主要的思考点是，如何帮助用户快速定位到有价值的信息。对信息定位的思考方向主要在两个方面：定位类型以及定位交互。信息定位的类型有不少，能够是搜索、分类、推荐。这些方式的区别主要是用户介入程度上。搜索这种方式须要由用户本身来提供具体的信息，分类这种方式则是由产品来提供大类信息，用户只须要在这个基础上再选择细类信息，推荐这种方式则彻底不须要用户介入，所有信息由产品来提供。若是将以上方式归类于被动式的定位类型的话，那么还能够引伸出一种主动式的定位类型--订阅。若是仔细分析音乐这个App，咱们会发现这个App使用了全部四种检索方式，在App导航栏中能够直接看到搜索和分类的入口。

推荐则是以电台的形式出现的。最后，订阅体系出如今艺人的动态中。

在肯定定位类型以后就须要思考对应的定位交互。对于搜索这种定位类型，搜索进行前是否显示历史记录词条或是热门搜索词条，搜索进行中是否显示智能匹配，搜索完成后怎样对结果进行排序和汇总,都是须要充分考虑到的问题。对于分类和推荐这两种定位方式，入口放在哪里，使用何种样式则是须要思考的。而对于订阅这种定位方式，如何帮助用户快速创建并长期维护高质量的订阅关系是很是值得思考的。

信息分享

信息分享的思考点主要是如何促进信息在产品内外的流转。信息在产品外的流转主要依靠微博、微信这样的社交平台。信息在产品内的流转主要依靠产品自身的社交体系。创建产品自身的社交体系是一件很是耗时的事情，因此快速让信息流转起来的最好方式就是充分利用微博微信这样的社交平台。对信息分享的思考方向主要有两个：分享形式和用户心理。理论上，产品中全部的信息单位均可以被分享，可是分享形式很是重要。好的形式一是要给人一种耳目一新的感受，二是要能可以有效将让用户回流到App中。IOS平台上音乐中的分享作的比较中规中矩，相比之下，国内一些音乐类的app就作了不少尝试，好比QQ音乐，虾米音乐都有制做歌词海报的功能，制做出来的海报图文并茂，是一种比较不错的尝试。对于分享形式的探索其实就是对用户心理的揣摩。信息流转有不少不一样的场景，不一样场景下用户就有着不一样的心理。对不一样心理的揣摩是很是考验产品经理能力的。

信息增值

信息增值的方式不少，能够是信息关联虚拟服务的增值方式，也能够是信息关联实体商品的增值方式。信息增值并非每一个产品都有，但若是这个产品中包含信息增值的部分，那么这个部分极可能就是产品中最重要的部分。随着每一个种类产品的特性不一样，信息增值部分的具体细节会有比较大的差异。可是，思考方向基本是同样的：增值流程与增值引导。以音乐这个App为例，增值流程上，主要就是购买音乐包月服务的流程。国内的音乐类产品通常在包月服务的基础上还会提供单曲购买的服务。不论是怎样的购买方式，对产品经理而言最重要的就是保证流程的绝对成功，尤为要关注流程中可能出现的各类极限状况。购买流程中出现的微小错误都会极大得伤害用户体验。在增值引导的方面，产品经理要尽可能在产品层面上作好引导的工做。购买的入口放在哪里，对于单曲购买的服务是否须要加入购物车之类的功能，怎样形式的运营活动才能最好得发挥效果，都是产品经理须要不断思索的课题。