需求分析：需求调研的七种方法

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实战需求分析（1）

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要想给人作管理软件，首要的事情天然是把人家如今的业务内容、管理方式弄清楚。即便你是这个领域的业务专家，也要明白一点，不管业务内容是否相同，管理方式必定是不一样的，业务能够复制，技术能够复制，管理不能复制。例如，要给仓库作管理系统，须要先了解这个仓库是怎么管理的，怎么出库，怎么入库，怎么盘点，怎么核算；须要给采购部作管理系统，须要先了解采购部是怎么运做的，怎么制定采购计划，怎么下采购单，怎么签定采购合同，等等。
开发信息管理系统，首当其冲的需求来源就是如何将如今的手工业务电子化，没有这一步，说什么资源整合，说什么提升效率，说什么下降成本，说什么智能决策，都是浮云。对于管理软件来讲，需求获取重点在如何理解客户业务，这是需求获取阶段最重要，也是最困难的事情，固然，对于需求分析者来讲，理解业务与需求获取每每是交错进行的，很难割裂开来。

需求获取通常包括这几种方式：观察法、体验法、单据分析法、报表分析法、问卷调查法、访谈法、需求调研会法。这是需求调研的“七种武器”，它们各有优缺点，不管你想要了解的是什么需求，都须要将这些方式组合应用，针对你想要了解的内容，以及须要了解的对象的工做特色，采用不一样的方式。学会并坚持使用这七种武器后，我想你很快就会成为需求调研的真正高手。

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观察法
观察法，就是你本身跑到工做现场，看！这个看上去至关简单，貌似蜻蜓点水，有些不在行的兄弟会弄得跟公费旅游通常，车间里走走散散心，撩撩HR妹子，就认为是观察法调研了，其实否则。这种方法，关键是要看人家是怎么工做的，拿了什么，干了什么，用了什么工具，送出去什么，何时填写了什么单据，制做了什么报表，等等。

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体验法
体验法，就是你本身亲自到相关部门去顶岗，作一段时间的业务工做，有了亲身体验天然更容易理解这个岗位的工做。这种方法，最大的优势就是理解业务比较深入。一旦你几乎成了某岗位的一员后，想一想，还有什么比本身帮本身作软件更可以把握需求呢？要给超市收银员写个软件，先到超市卖几天东西，要给仓库作软件，先到仓库发两天货，你的软件偏离用户需求的可能性会大幅度下降。

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问卷调查法
问卷调查法，经过编写调查问卷收集需求。经过调查问卷进行需求收集是个效率很是高的方法。对于调研者，没必要跑到工做现场，没必要跟一个又一个用户一遍又一遍地沟通，只要编写调查问卷、分析回答的内容就能够得到大量的有用信息；对于被调研者，不须要打断本身的工做，能够合理安排回答的时间，还能够更仔细地思考。越是大规模的调研，越能体验这种方法的优越性。

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访谈法
访谈法，经过交谈的方式获取需求。需求调研最多见的入手方式是访谈，用得最多的也是访谈。你看电视里常常有谈话节目，两我的或一堆人在一块儿穷聊，这里所说的访谈跟这种节目有些相似，固然形式、内容比电视中的访谈要丰富得多。访谈能够很是正式，提早约好访谈对象、访谈时间、访谈地点，准备好访谈话题、访谈提纲等；也能够很是随意，电梯上，餐桌上，车上，均可以进行一次偶遇访谈。访谈也未必都须要面对面，经过电话、QQ、邮件、视频聊天等方式进行的沟通咨询，均可以纳入访谈的范畴。

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单据分析法
单据分析法，分析用户当前使用的纸质或电子单据，经过研究这些单据所承载的信息，分析其产生、流动的方式，从而熟悉业务，挖掘需求。一个组织，在没有信息化管理系统时，它的单据体系其实就是它的信息体系，填写单据的过程就是信息录入的过程，单据传递的过程就是信息流转的过程，最终单据进入的档案室就是数据库。所以，经过分析单据来得到关于信息管理的需求能够收到事半功倍之效。单据分析法是获取需求过程当中使用得至关广泛的方法，值得仔细研究下。

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报表分析法
报表分析法，经过分析用户使用的报表获取需求。报表跟单据是有本质区别的。单据是在业务处理过程当中用户填写的纸质文件，每每是一个信息采集、传递的过程，而报表则是根据必定的规则对批量数据进行检索、统计、汇总，是一个信息加工、分析的过程。分析好如今使用的这些报表，能够深刻到管理者的管理神经，弄清楚当前公司管理者感兴趣的信息，最终给各级管理者带来真正的价值。报表是一个信息系统的集大成者，提早作好报表分析，能够加深理解管理脉络，理解信息系统的最终需求。

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需求调研会法
需求调研会法，召集相关人员开会了解需求。当须要讨论的问题牵涉到的相关人员较多时，能够组织需求调研会。相对于需求访谈，需求调研会参与的人员较多，须要作的准备也更麻烦，对会谈过程的把握也更困难，咱们并不推荐滥用这个方法。若是人员太多，而你又没有足够的主持能力，或者准备得不够充分，对会议的进程把握不力，很容易把事情搞砸，不但得不到你须要的结论，还会把本身弄得威信扫地，真是大大的划不来啊。

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