需求调研

1、整体调研

1.画出组织架构图，细致到人员的上一级。

2.制定角色、岗位一览表，粗略描述每一个角色岗位的职能。

3.画出总流程图（无关角色）。

2、面谈调研

1.询问部门角色、岗位，画出泳道；

2.边谈边画流程草图，流程结合泳道；

3.每一个步骤询问如下问题：
1)由哪些角色办理？
2)是否要填写什么单据？若是有单据（不管是电子单仍是纸制单据）则收集，包括业务单据、报表、发票等。
3)仔细询问单据上每个字段的意义。
4)若是一张单据在多个步骤中被修改（注意，是修改，不是引用），则每次修改后，单据处于什么状态？

4.若是企业有旧系统，那么请用户演示如何操做，并记录旧系统的问题。

5.询问有无特例（异常）流程？
需求分析对特例流程的原则是：尽可能避免处理特例流程。由于特例流程一般只占不多的业务量，但开发时间倒是一点不比普通流程少。
但咱们得了解特例流程，首先仔细调研特例流程，其次分析特例流程与正常流程的区别。
从减轻业务复杂性的角度，与用户探讨特例流程能否归入正常流程。
其次若是特例流程业务量少，能否从企业规定上避免？
这两点可做为需求分析的重点，最好提出完美的解决方法，可以在不修改企业现有流程和规定的状况下，把特例流程归入正常流程的开发中。

3、系统原型

1.根据需求画出系统原型；原型最好是有演示数据，复杂操做可以有互动演示。

2.给用户展现原型，并进行讨论。

4、需求文档

1.把需求调研的结果转为需求规格说明书；

2.请客户在需求规格说明书上签字。