关于推送，你可能忽略的那些事儿

Push是维持APP留存率最重要的方法之一，可是大多数APP开发者都没有正确意识到Push的意义，也没有创建起一套评估Push质量的方法。Push是一个典型的双刃剑，若是使用的好能够帮你提高留存率，但是使用不当，甚至滥用将会成为你APP的噩梦。可是不幸的是，我看到的大可能是Push的不当使用。

1. 给用户一个容许推送的理由

 

以前看过一篇文章讲的很好，大概的意思是说你要任何事情的时候都请给一个须要的理由。做为APP开发者咱们都知道，用户不多会反悔从前作过的设置。我举个简单的例子，若是用户在最初的时候禁止你访问他的通信录，可能你就再也没有机会访问他的通信录了。同理，若是用户最初的时候禁止你的推送消息，那么你可能就再也没有机会去为用户发送推送通知了。

因此在但愿用户授予推送权限时，必定要给用户一个清晰的理由。以滴滴打车做为举例，若是一个用户第一次打开滴滴打车，就弹出窗口说，你是否容许APP为你推送消息，也许这个时候的经过率只有30%-50%左右。可是咱们试想这样一个场景，当用户第一次打车时，APP提示说，容许弹出窗口可让你在退出APP后依然收到司机的接单信息。那么这个时候被用户容许的几率就大大增大了。

 

2. 忽略Push设置

 

咱们追溯一下Push的鼻祖，在PC Web时代咱们如何作相似的事情，咱们每每作一个网站，而后用Email通知用户各种的通知。以豆瓣来举例：咱们能够经过Web设置在什么状况下会被Email通知，例如被关注，被豆邮，日记被评论等等。可是咱们却不幸地发现，大多数的APP却没有对推送作这样细致的区分。

请你们意识到，Push的设置其实比Email的设置重要得多，由于当你去发不当的邮件去“打扰”用户时，用户最多把Email忽略，或者做为垃圾邮件。可是当你用不当地推送去打扰用户时，用户去删除APP远远比去手机的设置中去关闭推送容易得多！

因此请更细致地去设置你的推送，什么状况下须要推送？何时容许推送？是否须要接受更新通知等等。

 

3. 错误评价Push效果

 

咱们在和一些客户作交流时，每一个客户关心的问题大致如此：

A. 大家的到达率是多少？ — 这是客户评价咱们推送质量的指标

B. 大多数APP的点击率是多少？ — 这是客户评价本身推送质量的指标

其实这是最典型的错误评价Push的指标，咱们逐步来讲：

A. 什么是到达率？其实在业界，并无到达率的官方定义，其根本缘由在于你没法定义什么叫作到达？是在线用户所有送达？那离线用户呢？离线用户多久送达算作送达？当客户问出这样的问题时，我每每并不肯意用官方的措辞去抛出一个漂亮的数字，而是更愿意去纠正客户的认知错误。

B. 而对于第二个问题，几乎是每一个客户都会犯的错误。用户点击率越高越好么？答案是否认的。如我以前所说，推送是把双刃剑，用的好，他提升了APP的留存率，也就是经过推送增长了APP的打开数；可是用的很差，也如以前所说，用户关闭掉推送，甚至卸载掉APP。因此单单去看到点击数，而忽略了消极的影响是很是错误的评价指标。除了点击率，咱们更须要去关注，这一次的推送目标，在下一次有多少已是没法推送的，例如本次推送了用户编号1-100的用户，可是再一天后，1-100只有1-10是可达的，咱们说本次推送的第二天留存率只有10%，这样即使打开率是90%，也许都是一次很差的推送。

 

4. 设置合理的推送时间

 

这一点无须多说，大多的APP都知道咱们要设置合理的推送，例如要在中午12点，下午6点左右发送推送能够得到较高的关注度和打开率。可是全部APP都没有关注到的一点是，是否是全部的用户都应该在这个时间段去推送，其实也就是咱们并无关注到推送时间的个性化，以及推送消息自己和推送时间之间的关系。

 

5. 合理设置推送声音

 

推送声音与推送自己同样，都是双刃剑。在前文中，咱们知道，不当地推送会让用户关闭系统推送，甚至卸载掉APP。在上一段中，咱们也知道，在不合理的时间去推送消息，会对用户形成打扰。那么究竟是什么对用户形成打扰？其实就是推送声音自己。那么合理地利用推送声音其实也是合理推送很重要的一部分，并且也能够创造出不少不一样的用法。例如咱们能够对夜间的推送设置无声音；例如咱们能够对“不肯定的推送“(也就是新用户)设置无声模式等等。

 

6. 对Push同样进行A-B Test和灰度上线

 

作应用开发的人必定不陌生这两个概念，A-B测试和灰度上线。在推送领域，这一点依然重要，当咱们发送一条广播消息时，咱们并不肯定这条消息的质量是好是坏，打开率如何，那么咱们不妨先推送一小部分用户，看看打开率，留存率，而后再作进一步的推送。

最后，打一个小小的广告，送给我老板，做为我工做时间写文章的小小安慰。做者目前就任于极光推送(JPush)，也是国内最大的 推送服务提供商，咱们除了提供高质量的推送服务质量以外，还愿意和各位开发者积极探讨关于推送的更多知识。