SCRM与CRM有什么区别？

时间 2021-07-10

标签 SCRM CRM 繁體版

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我们都知道CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。而从2011年期，时趣在市场上新创了一个概念：SCRM（Social Customer Relationship Management）即社会型客户关系管理，虽然名为CRM，但是这一概念和过去的CRM有着本质的区别。这是因为：最积极推动CRM的并非软件公司，而是从事广告营销的企业。怡海软件将在本文简

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