【数据应用案例】阿里巴巴客服助手_人机协做提升客服效率

案例来源：@阿里巴巴机器智能网络 案例地址：https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404343904739692374blog   1、背景接口 1. 阿里天天客服进线量大，除了机器客服外，人工客服仍不可避免，提升人工客服效率能保障用户体验get 2. 客服接入电话主要有三个耗时过程：1）肯定会员名；2）肯定订单号；3）肯定问题&找到解决方案class

>>阅读原文<<