【腾讯敏捷转型No.2】帅哥，来多少敏捷？

上回腾讯敏捷转型系列第一篇文章《敏捷究竟是什么鬼？》讲到公司铁了心要推动敏捷，这是战略层面的决定，为何呢？

 

当时的咱们并不知道公司为何必定要推行敏捷的新概念，可是后来公司的变化帮助咱们理解为何推行敏捷。

 

腾讯公司成立在1998年11月11日，2001年接入中国移动的移动梦网，作了SP业务以后开始盈利。到了2004年，由于腾讯有了连续三年的盈利，顺利在2004年6月16日在香港股票交易所上市。上市后又获得了一大批融资资金，因此在2005年腾讯内部作出了一次很是大的组织结构调整，将原来各自为战的部门（如图一）改成了更具拓展空间的BU（Business Unit ）制度的部门（如图二）。

 

（图一：腾讯2005年前组织结构图）

 

（图二：腾讯2005年后组织结构图）

 

公司的主要业务单元就是由B线的四个业务单元承担，这时除了B1和B2的业务团队已经有基础，B3和B4都是新成立的业务团队，不管是在团队建设和业务发展仍是处于一个探索阶段。为了寻找新的市场，公司大力发展各个BU，因此B3和B4也都开始大规模的扩张，公司的人数从不到2000人规模快速扩张到4000人的规模。如图三所示，根据业务的发展，能够预见会很快超过万人大关。

 

 

（图三：历年腾讯员工总数）

 

业务多了，收入多了，团队规模变大了，可是公司的管理层，尤为是CTO Tony发现不少很差的端倪。敏捷中把这些很差的端倪叫作“坏味道” （Bad Smell）。这些“坏味道”的突出表现就是“决策愈来愈慢”、“流程愈来愈长”和“团队距离用户愈来愈远”，俗称“大企业病”。因而Tony就想有什么办法可以解决这些问题，经过游历和交流，Tony决定要在公司内部引进敏捷解决“大企业病”。

 

战略层面是肯定的，那么战术层面呢？

 

战术层面其实很是的柔性，整个转变并非始自管理，而是从文化着手。

 

公司当时的举措有几个：

 

● 设立公司级的敏捷研发奖

 

为了激发敏捷团队的信心，这个奖项是每半年评选一次。评选的标准主要是考核迭代节奏是否稳定、信息是否透明、团队是否兴奋以及敏捷思想是否改进及传播。早期也没有那么多很是明显的成绩，可是只要沿着敏捷的方向有一丝一毫的进步，公司都尽可能把成绩放大，给予团队荣誉以及更多的鼓励。

 

●鼓励各个BU申报试行团队

 

每一个BU都要鼓励至少一支团队开始先行先试。企业发展系统找的是QQMail团队（后来微信的前身），B1找的是手机QQ团队，B2找的是QQ空间团队，B3找的是腾讯新闻团队，B4总体比较反对，暂时没有接入。B4的业务是游戏，2007年游戏主要都是端游的天下，动辄3~5年的研发周期，彷佛理由很充分，公司暂时也没有强求。后来到2010年后，他们也逐步从自身惨痛的经历，教育了团队：再不拥抱敏捷是不行了。

 

●引入敏捷教练进行手把手辅导团队

 

引入敏捷教练手把手的辅导团队，当时为了鼓励试行团队的积极性，专门引入了外部敏捷教练，入驻各个敏捷团队，只要这个团队愿意试行敏捷，就会配白板，3M贴纸，胶带等上课须要的物资。“帅哥来多少的敏捷”这是敏捷教练最长说的一句话，他们脑子里彷佛有无数的实践方法，可是并不会一会儿都掏出来，须要引入什么都是询问团队的意见。

 

 

手机QQ团队当时首选尝试的是每日晨会。天天早上，整个部门就发现他们团队不同凡响，每日晨会都是站起来开会的。一开始更像是汇报会，你们开会就是汇报给leader，leader点评一下就散了，感受leader就是天天来监督你们的工做。后来敏捷教练指导团队，每日晨会主要是暴露问题，不是汇报会，因此你们说的内容应该是：

 

昨天在团队里看到的问题

今天您的担忧和须要的帮助

 

晨会时间早期比较长，每一个人都说了昨天作了什么，今天要作什么之类的流水帐，发现如何强调都没有办法规避，根本缘由是工做进度的沟通没有透彻，后来敏捷教练就建议你们引入“故事墙”才完全解决了这个问题。

 

腾讯的敏捷转型就是这么一个自顶而下的设计，自下而上的实践构成的过程。这个转型过程当中，没有违和感，每次都是在问题充分暴露后引入新的敏捷实践来解决问题。

 

敏捷这把星星之火就这样慢慢烧着。

 

 

#系列文章#

第一辑：我亲历的鹅厂敏捷转型

 

NO.1 敏捷是什么鬼

NO.2 帅哥，来多少的敏捷

NO.3 Scrum有什么好

NO.4 为何敏捷团队不要超过15人

NO.5 需求没作完能够发布嘛

NO.6 如何打造称手的武器

NO.7 QQ邮箱怎么成为行业第一的

NO.8 你爱上手机QQ么

NO.9 每天系列每天见哟

 

文章来源：微信公众号“老布谈敏捷”(ID：bootagile)

做者：薛军/Boots，现任：深圳市一块儿六企业管理有限公司创始人，腾讯大学外聘高级讲师，业问特聘腾讯之道讲师。曾任腾讯项目管理通道委员会会长，腾讯项目管理P4专家，敏捷教练，腾讯LBS总监

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