Community Cloud零基础学习（五）Topic（主题）管理

咱们之前讲过 Service Cloud 零基础（三）Knowledge浅谈，咱们平常能够看见不少得文章或者帖子，咱们能够将其经过data category / group进行管理。可是一个系统中得文章可能成千上万或者百万计，经常使用得文章可能会大打折扣，这个时候咱们应该如何更好得对文章进行管理分类呢？这里就引入了Topic得概念，咱们使用Topic来组织社区得内容或者突出得重点讨论得东西。不要以为 Topic有多神气，实际得冲浪场景中随处可见。咱们在知乎，在微博，在脉脉上看文章都会有经过 主题/ 话题进行展现，点进去有不少相关文章。咱们只须要看到咱们须要的主题，而后点进去找到咱们感兴趣须要得文章便可。那Salesforce 拥有哪几类得主题类型，如何进行主题管理呢，下面的内容主要针对这两点进行阐述。

一. Topic类型

不一样得应用场景会拥有不一样得类型，在salesforce community得世界主要拥有3种类型： Featured Topic(特点主题) / Navigational Topic（导航主题）/ Content Topic（内容主题）。咱们经常使用得多是 Featured Topic 以及 Navigational Topic。

• Navigational Topic：展现在 Menu测，这种主题用于提供了社区的主题的一致性；
• Featured Topic：用于显示当前最新最热的主题，一般显示在首页展现当前的最热主题，相似微博热搜的感受；
• Content Topic：用于组织管理你原有的内容(Content)。

1. Navigational Topic：展现在 Menu测，这种主题用于提供了社区的主题的一致性。 Navigational Topic 能够设置 主题以及子主题，咱们能够按照如下的步骤去设置 Navigational Topic。

1）setup 搜索 communities 或者 sites，咱们之前的demo中的截图是communities，可是由于 Spring21 给更改了名称，搜索 communities仍是好用，可是须要了解如今 community的入口从 All Communities改为了All Sites。

2） 为了演示方便，咱们新建了一个custom service类型的community，点击Workspaces按钮之后点击 Content Management区域。

3） 上方切换到Topics，左侧切换到 Navigational Topics。后续的两个类型都是在左侧配置，前面的步骤都是同样的，后续会省略。

4）咱们能够配置导航主题以及子主题，经过上面描述咱们能够看到，最多能够25个主题，每一个主题下最多10个子主题，每一个子主题下面还能够最多10个子主题。上图中默认显示的是父主题，咱们若是想针对某个父主题建立子主题，或者针对子主题建立它对应的子主题，咱们只须要在 Show subtopics of那里选择须要操做的父主题，而后输入对应的子主题点击 Add之后点击Save便可。针对子主题建立子主题一样操做。

5）展现Navigational Topic：咱们只须要在builder中的 Navigation区域, Type 选择 Navigational Topic，咱们勾选上 Add the 'More Topics'，publish之后看一下效果。

6）进入 community，上方的menu的 Topics会默认展现 parent topic，其余的是默认隐藏的状态，咱们想要查看全部的主题状况下，能够点击 MORE Topics

点击 More Topics之后会展现当前community的层级结构

2. Featured Topic：用于显示当前最新最热的主题，一般显示在首页展现当前的最热主题。项目中这个类型的主题使用的也是很是的多，由于经过特点主题，用户能够找到最经常使用的主题以及相关的文章解决方案等。针对 self-service的QA会有很大的帮助。步骤以下：

1）在topic中建立相关的主题内容，好比下图中咱们默认建立了4个 topic，默认是没有变成featured；

2）切换到 featured topics之后，点击select a topic，输入咱们在上面建立的topic，点击add，所有选完之后，点击save便可。须要注意的是，featured topic最多只能25个。featured topic展开之后能够每一个都配置相关的缩略图，这里不作展现；

3） builder的home页面，咱们选择 Featured Topics & Feeds标准组件，默认的内容就会展现咱们配置的 featured topic。

 3) Content Topic：用于组织管理你原有的内容(Content)。操做很简单，找到 topic,选择须要启用的topic，点击Enable for Content便可。

二.  文章和主题管理

咱们根据上面的操做将主题都建立完了，然而咱们点进去空空如也，由于尽管有了主题，可是咱们以前建立的文章以及后续建立的文章并无和主题相关联，因此咱们的另外的重点就是如何将文章和主题进行关联管理。

有两种方式去进行文章管理，一个是针对指定文章去分配主题，另外是根据data category group去动态配置哪些文章属于哪些主题。

1. 指定文章分配主题： 咱们若是系统中的文章很少，或者经过 data category 去进行了主题分配状况下，还想额外的设置给额外的主题，咱们可使用 Articla Management。找到指定的咱们想去分配的文章，点击Add Topic分配咱们须要的主题点击Save便可。

 2. 自动的主题分配：这个也是咱们最经常使用的方案，经过设置指定的data category分配给指定的哪些topic，保证文章发布之后就会设置了主题标签。

 经过以上的步骤，咱们便建立了主题和文章之间的关系。

三. 国际化处理

咱们作的项目有多是国际化的项目，咱们在 Content Management只能设置指定的语言，若是须要对主题的名称以及描述进行国际化操做，只须要 setup找到 translate workbench,选择translate，setup component选择 Managed Topic而后针对label或者description进行国际化翻译便可。

总结：篇中简单描述了community cloud中的主题管理相关内容。篇中有错误地方欢迎指出，有不懂欢迎留言。文章浅入浅出，主要讲一下概念，感兴趣的小伙伴想要深刻了解的话，自行查看相关文档。