软件实施顾问职业之路与思考

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顾问之路 

      前言:为何会有想写点东西给你们看得想法,不是心血来潮，也不是受了什么刺激。而是在巧合的时间巧合的地点，别人问到我一个一直以来都在思考的问题-----“许哥，咱们实施顾问的路在哪里？”，就仿佛是触动了情感深处最久违的那层记忆，让我无限感慨。 
     是的，咱们实施顾问的路在哪里？这个问题不只是你们在思考的，也是我从99年做顾问以来一直在思考的，也是10年来我所认识的实施顾问们都在思考的，也许仍是从事实施的顾问们也都在无数次思考的问题。为何咱们感到在这个行业不管什么阶段的顾问、不管什么年龄的顾问都在思考这个问题？是由于工做N年后职业已经走到了疲惫期，仍是由于作了太多的项目，而愈来愈受伤呢? 我想主要是由这个行业的特性所决定的，另外也说明了这个行业内每一个顾问都不甘平庸想有所做为的心态。可以提出问题是一件天大的好事，“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习、思考、总结、实践，这原本就是一个成长的螺旋式上升的过程，而在升华的过程当中则必然会有疑惑或迷茫。只有提出了问题才会去想办法解决问题，只有解决了问题才能成长。 
     因此，我想做为一个10年的顾问，有必要写一点东西，不敢称答疑解惑，只能是一点点心得与你们分享，仅此而已。 1、 
顾问是什么？首先我想来和你们交流顾问是什么这个问题。顾问，这个是大学里所没有的专业，它也许是最有挑战性和最有压力的职业。 有人说顾问就是古龙小说里的杀手！很是孤独：经常独来独往，有家难回，四处漂泊；行踪飘忽：没有人知道如今他如今在哪一个城市，常蛰伏在偏僻的地方好久；报酬很高：作事干净利落、迅速为雇主解决问题的熟练者，报酬尤为高；风险很高：面对的环境都极其严峻险恶，工做时须要全身心投入。说得仍是蛮贴切咱们的工做。 
     顾问==顾名思义，就是只顾着问，固然这是玩笑话，严格来说，顾问是有某方面的专门知识，供我的或机关团体咨询的人。从领域上能够分为咨询顾问和应用顾问，咨询顾问能够分为信息咨询、管理咨询、战略咨询3个层次；应用顾问是指基于某一软件进行应用的顾问，好比OA顾问、CRM顾问、ERP顾问等，而应用顾问又能够进一步分为售前顾问和实施顾问。 

       行业专家
咨询顾问|应用顾问（售前+实施）
 
     日本著名的管理学家大前研一在《专业主义》中对“专家”的定义——专家要控制本身的情感，并靠理性而行动。他们不只具有较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念，并且无一例外地以顾客为第一位，具备永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵照纪律。以上条件所有具有的人才，我才把他们称为专家。  
专家是顾问的顶尖，是每一个顾问的奋斗目标。作“专家”级的ERP实施顾问 ，才真正的体现出来每一个顾问的价值。只有专家级的顾问才可以真正的给客户带来应用价值。但是咱们大多数的顾问并无作到这一步，甚至说咱们连顾问的层次都配不上，仅仅就是一个软件应用人员或者软件工程师。一名合格的顾问到底要有哪些素质上的要求呢？ 

2、 顾问须要具有什么的素质 
一、要有相对广的技术基础 
   身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，固然随着项目角色中层次的提高对细节的了解能够会越低，对项目管理方法和管理经验会要求愈来愈高。你要可以回答客户提出的大部分问题，你要和各类层次、各类领域的客户沟通，因此须要你掌握的知识很是综合、全面——强调的是广度而不是深度，固然，若是你的深度够好，那么会更加有利。若是你的深度不够，常常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里得到帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。 

（1）ERP软件自己  （2）系统管理知识 （3）数据库知识 
（4）网络知识  （5）必定的硬件知识。  

二、行业知识 
   行业知识浩如烟海，没有人能够掌握所有。把握好你的定位，你要了解所有的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有本身的专精所在。 不要贪多，不少东西知道框架便可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来便可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。  三、管理知识和项目管理知识。 
     应当具有丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推动中最好的资源，必定要取得他们充分的信任和合做。若是你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之因此须要实施顾问，就在于实施顾问可以经过实施使它具有生命力，没有产品是尽善尽美的，可是一名尽责的、优秀的实施顾问，却能够弥补产品自己的不足。因此，在项目的实施过程当中，咱们事实上就能够学到不少管理知识。这也是这项工做的诱惑和魅力之一。  
    做为实施顾问，项目管理很是重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理经常使用的软件工具。身为实施顾问，你的专业化，偏偏是体如今“项目管理”上面。 四、商务礼仪及职业素质 
   要知道顾问基本上是一个服务性质的工做，必须获得客户方的承认，必须让人家喜欢和你相处。你的气质与风度，你可否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，若是他们不接受顾问自己，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。固然，自信心也很重要。而职业化，不只仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具有的常识，对于工做的严谨负责态度，敢于承担，都是做为一名优秀顾问须要具有的素质。 

五、学习能力 

    技术、管理、企业业务流程都是不断的更新和变化的，所以须要顾问不断地学习。顾问每每须要在知识上走在客户的前面，而有时候顾问必需要向客户学习，要学的东西永远太多，因此想要成为一名优秀的实施顾问，时间管理是必需要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，须要本身不断探索、总结。 

   想要成为优秀的顾问，须要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，天然会有心得。经常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在乎回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的。 

3、 实施顾问的职业规划 
   一我的如何从本身的历史经历中，发现本身最擅长的能力、最喜欢的事情、最本真的性格特质，而后组合成本身的一组独特核心竞争力，走一条最适合本身的职业发展道路，这无疑使每一个人都指望的。但是，生活每每不能老是十全十美，职业生涯规划因人而异常，须要具体分析。心有多大，路就有多广，每一个人可以成长都什么高度，是没有必定之规的，靠的是本身的规划和奋斗。可是，从顾问的成长轨迹上来说，我认为应当存在着几种发展路径：        

• 初级实施顾问 技术人员 
• 开发人员 
• 用户员工 
• 其它 
• 中级实施顾问 
• 项目经理 
• 高级顾问 
• 售前顾问 
• 销售经理 
• 代理公司 外包服务 
• 客户方CIO 
• 专家 
• 其它 行业 

一、 专家路线 
  （1） 发展路径 
   初级顾问       顾问     项目经理/高级顾问    专家    行业专家 
  （2）适应人员类型 
    喜欢研究技术，具备极高的技术天赋； 专心于技术，对销售工做不是太适应； 
    能够发展到应用专家、行业专家、产品经理、设计师； 须要深刻行业、具备较强的提炼和总结能力，须要综合能力强； 
二、 管理路线 
  （1） 发展路径 
   初级顾问    顾问     项目经理    部门经理    总监     用户CIO 
  （2）适应人员类型 
   管理协调能力强，技术能力比较弱化  偏于管理、协调、组织、团队建设等工做；具备较好的人际沟通能力和组织能力； 须要在人员管理、团队建设、对权力有欲望； 
三、 转型路线 
  （1） 发展路径 
   初级顾问    顾问     项目经理    售前顾问    销售经理 
  （2）适应人员类型 
   具备较好的表达能力和渲染能力   具备较好的人际沟通能力  进行顾问式销售方式  须要进一步提高商务能力 
四、   创业路线 
  （1） 发展路径 
   初级顾问    顾问     项目经理    外包公司/代理公司/独立公司 （2）适应人员类型  具备较好的抗压能力  具备创业的欲望和动力 

4、 咱们须要一个什么样的平台 

     实施顾问的成长须要积累，难以速成，须要在挫折和失败中不断完善和提升。所以在不一样阶段应该考虑不断创造各类机会去尝试各类挑战，在挑战过程当中激发本身的潜能，在尝试过程当中发如今更适合的发展方向。所以，所在大公司有大公司的好处，小公司有小公司的好处。大公司能够提供相对较规范、资源多可是分工很是细，成长难以上位。小公司相对灵活，具备资源不充分和不够稳定的缺点，可是会给我的有较大的和较快的发展空间，有力个体的快速和全面发展。 
     但是不管在什么样的公司，我的可以发展到什么高度实际上是彻底取决于自身的。所以，我到但愿每一个人应当充分利用本身所处的平台，最大限度与自身发展目标相结合，使得本身在工做过程当中，不只仅是挣一份工资，而是为自身发展积蓄能量。 
     联想到自身的发展过程，考虑到顾问职业发展，公司会根据每一个顾问的自身发展阶段提供相应的项目机会给予锻炼和提高，使得每一个顾问在一步一步地获得提高基础上。咱们但愿可以借鉴事务所等咨询业的经验，致力于将公司打形成一个平台，为顾问提供一个新的合伙人发展路径。固然，这种发展也不是盲目的，对于相关人员的能力要求也是有必定的标准的。         
 

• 初级实施顾问 
• 中级实施顾问 
• 项目经理 高级顾问 
• 实施总监、组长 
• 外办点负责人 
• （销售+服务） 业绩考核 
• 实施合伙人 （某一领域） 分包结算 

      固然，这也是目前阶段，咱们正在开始改进的计划，相关的方法及试点也将逐步开展中。2011年处于一个关键的转型期，各类资源的配置将会获得增强，在原有外包服务基础，加大销售力量，完成向自主性发展的转型。咱们也但愿在公司转型过程当中，每一位同仁可以与公司共成长，同时咱们但愿公司的发展可以带给每位同仁更大的发展空间。我但愿公司可以为每一个人的发展提供适合的道路，让每一个人有好的成长之路。咱们有过梦想，即使咱们未必能实现，咱们仍可去追。                                                 后记：当我深夜写完后，把它发给第一个读者，征求他的意见。看到他的回复，我也颇有感触。他的观点不必定中听可是很实用，符合他的一向工做做风，因此我决定在没有征求他的赞成状况下给予引用，在此与诸君共勉。

 ==转自邮件： 
“你写的这些基本都没太大问题，但实际上可能只适合少数人，对于多数人来说，我以为问题在于困惑自己： 
一、 土地上耕做的农民，他们困惑么？ 
二、 工厂里的工人，甚至一生重复作一样简单的动做，他们困惑么？ 三、 你、我是否困惑？ 
四、 再远点，王文京是否也在困惑？ 
     因此，问题在于，你有什么资本困惑？困惑了，怎么办？ 
     从实施顾问干到专家、到甲方CIO的几率也许连1%都没有，靠的是幸运么？ 
     让你们知道未来有哪些出路，没问题，但更应该让你们知道，他们如今最须要的，就是脚踏实地的努力。 
     是的，我写这点东西，只想告诉你们顾问的路线多是怎么样的。但是可以走到什么样的路上和高度上，靠的是自体的努力、努力再努力，在此基础上再加上一点点点机遇和运气。万般烦恼皆因心动，但心中要有愿，才能成就事业。一我的心量有多大，事业就有多大，一我的心能容多少，成就就有多少。祝你们一路走好。