Web信息系统中用户业务通知系统设计

引言

信息化的主要目的就是对信息流的管理，在没有信息传输系统以前，信息的流转靠口头传送、书写传送，口头传送仅能传输少许信息，大量信息传送采用书写文字的方式，种种方式都需费时费力，在进去电报电话时代，将之前的口头传送方式改成电的传输，再到如今基于信息系统交互的传输方式，信息的存储不在基于纸张，传输再也不须要端到端实体接触，信息的扩散也与源头一致，不至于由于我的理解差别，传之千里，谬之千里。

信息系统就是要大大的提升效率，把人作的事情不断的智能化，把人解放出来。中国的企业信息化目前大都处于第3、第四阶段，控制阶段、集成阶段。第一是上不少系统、财务、资产、人力、客户、生产、办公系统，第二是要将这些系通通统组合一块儿，也就是集成阶段，解决信息孤岛问题，集合信息资源。

信息系统集成大都采用企业门户信息系统的概念，提供系通通一登陆访问入口，完成系统的使用集成，今天谈谈门户系统中用户业务通知系统的设计。

1、通知系统是什么

通知系统、望文生义就是内外传达，通知用户相关信息的处理系统，为了是让用户得到信息消息，快速处理。

2、通知系统要达到什么要求

通知系统能够看做是信息系统中处理任务的入口，包含信息的获取、信息展现、信息记录、信息处理等。用户可以从通知系统中获取全部待办事宜、并提供处理入口，处理记录即达到设计目的。

一、获取所有通知信息

二、记录通知信息未读已读，控制提醒

三、提供处理入口

3、通知来源分析（通知系统的输入）

就目前的信息系统来看，每个与用户工做处理相关的系统都是通知系统的来源。其中可分为两类：

一、面向多用户的通知信息，即一个来源多个接受者，如企业通知公告，发文等等。

二、面向单个用户，如OA工做流产生的流程处理，各类平常处理环节。

4、通知的收集

收集信息两种方式：主动去取、被动接收

一、主动去取的方式

主动方式须要被收集方提供信息接口，包括权限、范围、处理参数等等，其主动取方式的时间约束：

• 定时轮训，会有信息延迟滞后，如邮件客户端
• 访问时主动取，形成信息拉取时间慢，收集时间过长
• 二者结合，高实时的访问时去取，低实时要求的，定时轮询

主动方式难点在于来源方的管理，须要考虑以下方面：

• 每一套系统需一种接口方式，不利于扩展(可设置接口规格)
• 信息记录困难，没法记录不走通知入口的处理，对于待办提醒处理复杂（可选择不记录通知信息）

二、被动接收的方式

被动接收须要提供通知处理接口、包括待办、已办、延期、过时等，被动接收在时间上能保证及时性。

• 其业务系统产生业务，发生通知信息时，调用通知系统提供的接口进行通知推送，及时记录到通知系统。
• 当业务执行完成后，由业务系统推送消息已读处理，其消息的产生和修改都由业务系统维护，保证了数据的一致性。

被动接收的方式在于接口的定义和调用：

• 系统需定义好接口，且每个接入系统都须要编写对接接口，对于新开发的系统和可维护开发的实现较简单，对无人维护开发的需系统考古后再作方案
• 接口的定义须要考虑可用性，可扩展性和可维护性。

在两种方式采集通知数据中，经常须要两者结合，由于对于老的系统，无开发维护人员，须要对系统进行考古，搞清楚逻辑关系再思考方案。

5、通知的处理

通知的处理主要包括通知的管理，分发，推送，处理等

通知类别可按业务类型、时间、重要程度等划分，主要起到分门别类的效果。

分发主要进行消息发散，首先是分，可分为邮件消息、短信消息、IM消息、web消息等，发便是发出，到达用户手中，让用户能最快知晓处理。

通知的处理，即用户对通知的操做，包括

• 已读，对于知晓性的知道已读以后便不在出如今待办通知栏中
• 处理，对于须要处理提交的通知，查看以后即是已读，但这时还在待办中，须要处理以后才移动到已处理中
• 重复提醒
• 删除，待办已办均可删除，删除作逻辑删除

6、通知系统的设计

• 接口方案（jms，webservice，restful，低耦合基于SOA的设计方案）
• 设计方案
• 来源登记（登记类型，重要性，分发方式）
• 数据结构设计，每一条消息都关联到我的，便于个性化管理

7、通知系统web表现形式

这部分是最重要的，如今系统UI交互给客户的感受直接决定了系统的好坏，通知的表现也须要多种形式。

1. 文字类别统计数目表示，若有留言6条，回复5条，多置于用户信息后面，作气泡显示，或浮动层
2. 实时重要消息，采用右下角弹出框显示，但不阻断用户操做
3. alert方式弹出，紧急，须要当即处理的，阻断用户操做
4. 客户端，由于用户并不时时开着浏览器，作一客户端，仅做用于消息提示，或基于邮件系统，定时收发邮件来提醒

前台UI设计方案：

• ajax数据请求交互，前台定时轮训服务器，服务器须要作缓存
• json数据传输，作到先后分离，减小耦合
• 减小页面打开数目，或者只在主页面作信息提示

通知系统需覆盖所有或大部分信息系统，才能起到信息传递中枢的效果，减小用户对系统的关注面。功能虽小，意义很多，既然能把用户从重复劳动中解放出来，也能把用户从信息系统中解放出来。