用户研究

一、概览 1. 用研作用： ①产品层面：了解用户需求，评估产品可用性、用户体验→改进产品        ②认知层面：理解用户行为，构建用户理论→指导设计和实践 2. 用研目标 3. 用研的方法   二、用研设计 1. 研究范式 ①实证/后实证主义：客观现实可以被建模。研究者不能证实一个命题，但可以通过消除其他解释增强该理论。同一数据可以用不同理论解释。 ②建构主义/解析主义：现实/知识是被构建的，

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