用户研究的法宝之给用户画像（一）

一、典型用户

首先要寻找典型用户。产品不是为全部人服务。寻找到典型用户，是一切产品项目开始的前提。

二、给典型用户画像的用处：

     a.用来肯定目标用户

　　b.决定用户需求的重要性

　　c.方便在项目中达成一致意见

　　d.检查测试设计和开发成果

　　e.促进销售、客服等其余相关工做

三、典型场景

用故事和场景剧原本描述理想的用户交互过程，用来理解用户遇到的困难、情景、约束条件，帮助架构产品模型

四、场景剧本的分类和用法

　　a.典型场景剧本

　　b.关键路线场景剧本

　　c.验证场景剧本

五、使用典型场景的步骤：

六、如何给典型用户画像？“七步人物角色法”

七、用户画像的步骤

　　a.关键词法：

　　b.列表发：

　　c.卡片发

八、用户画像的步骤

避免典型用户画像时容易犯的错误：

　　　　a.典型用户≠用户细分

　　　　b.典型用户≠平均用户

　　　　c.典型用户不是只有一个（类）

　　　　d.典型用户不是真实用户

　　　　e.除了典型用户还有其余人物角色

九、用户研究的法宝之给用户画像

　本课程中咱们学习了给用户画像的相关知识，你应当掌握了如下知识：

　　•典型用户和典型场景的定义和用法

　　•用户画像的步骤

　　•描述场景剧本的三种方法