商务沟通方法与技巧

沟通注意事项：
1.在沟经过程要作到及时准确
2.沟经过程中信息的变化要作到及时跟进，确认，以避免发生错误。

沟通中的物理障碍：干扰，距离，不良的设备，员工短缺，不良的工做环境。

谈判技巧：
沉默:在不知道对方底线的时候，沉默是最好的作法。一旦对方先出价，那么我方就处于谈判的有力位置。

元信息沟通：指沟通中沉默的重要性。

非语言沟通：面部表情，姿式，触摸，方向，时间，地点，空间。
非语言沟通的特色：连贯性，真实性，类似性，多义性，通义性，协同性，及时性，心理性。

眼神在商务沟通中发挥的做用：表示兴趣，反馈，伴随讲话，吸引。
口头表达的优点：
1.更适合表达感受和感情
2.更加个性化，我的化
3.能够有更多的反应和交流
4.有更大的影响力
5.通常来讲成本较低
6.能够根据反馈和非语言的暗示进行改正和调整。

上行沟通：时刻以上级领导的指示完成任务，适当的加入本身的思想。
优势：
1.下级和组织将本身的见解，意见向上级和领导反映，可以加强下级的参与感。
2.上级和领导能够经过上行沟通了解下级和组织成员的情况，存在的问题等，作出符合实际的状况的决策。
缺点：
1.在上行沟通的过程当中下级因地位，职务的不一样有必定的心理距离和障碍
2.下级每每惧怕领导打击报复，导致下级不肯意反应真实状况
3.管理层次过多，瞎激动意见不能随时反应到上级哪里
4.上行沟通的渠道不顺畅通，下级工做人员缺少下情上述的机会与途径