产品经理在创造AI，到底在创造什么

编辑导语：在商场里经常会看到AI机器人，帮助顾客解答各种问题，以免在顾客找不到工作人员时不知道应该怎么办；AI已经运用到生活中了，提高我们的效率，减少人工的成本；本文作者从AI客服的角度进行分析，我们一起来看一下。 今天想聊的，是最近在做的一个需求：会话智能总结。 这个需求的背景是这样，客服对接待的每通会话都会做总结，包括选择业务分类和填写备注。 这个过程客服遇到的问题是，接待压力大，而需要筛选的

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