习惯五 知彼解己---移情沟通的原则

知彼解己-------首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。         一、移情聆听: 以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。        二、心理空气:  除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。        三、先诊断，后开方:        四、四种自传式回应:        正确

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