截至2015年年末，我国三大运营商的移动用户数达到13.1亿户，4G /3G用户累计达到8.09亿户，再次创下新高。从三大运营商的年度财报来看，在具体业务方面，三大运营商的数据流量业务带来的收入均已超过语音业务，成为拉动收入增加的主要动力。此外，移动互联网时代的背景之下，大量新型应用不断涌现，这又促使电信运营商从以语音收入为主的业务模式转变进入语音和流量双经营的业务模式，甚至有将语音通话费用降免的趋势。网络
中国电信市场的数据量巨大，产生的数据基本在TB，PB级别，如何从数以万计的数据中挖取可靠信息指导决策成为重点也是难点。另外一方面，有限的市场及客户资源致使了愈演愈烈的市场竞争，原来的价格战、行业垄断优点、促销策略等已没法适应新形势的须要。各运营商已经从业务为中心向以服务为中心转变，为了保住客户资源，运营商须要一套业务分析支持系统（BI），以从自身市场数据中得到可以真正反映企业运营情况的有效信息，从而更好的服务虏获客户，这是客户挽留营销和收入增加的重要举措。分布式
在部署商业智能FineBI的过程当中咱们发现，基于企业级数据仓库的商业智能系统在面对业务部的需求，管理及分析客户业务数据上，不管是用于企业管理仍是用于精准营销，其重点主要为两个方面:性能
1、数据驱动：全部的分析、决策，甚至执行流程的各个细微环节都应尽可能落到数据层面，包括简单的数据统计，BI数据挖掘技术的预测性结果，典型的就是各类用户数据标签或内容标签。优化
2、用户导向：客户资源的保留和开发是重中之重，从用户的角度出发思考问题，包括用户需求的洞察，如何基于用户需求及场景的变化去开展外部的营销推广工做，内部的运营管理工做。spa
落实到具体的系统部署，配以企业人员的全方位贯彻执行，BI解决的问题是直观高效的：日志
1、整合信息孤岛orm
经过BI数据仓库集中业务、计费、帐务、网管、监控等应用系统数据，将本来独立的系统功能经过数据关联，按照既定的接口经过ETL调度按期更新及数据清洗完善数据仓库中的数据，经过一个整合多系统的数据源以供决策者调取，全局分析，松地进行即时商业智能分析，完全摆脱数据孤岛的烦恼。接口
2、优化决策方案游戏
电信业的客户群体庞大，产生的数据实时又海量，如何对数据进行快速处理及直观展现，而且挖掘出数据深层的价值是竞争中必须考虑的问题。采用列式存储，分布式部署的BI，在数据秒级响应的基础下，经过创建管理驾驶舱Dashboard，查看各类业务分析，竞争分析，营销监控，收益分析等。经过表格，图表，数据之间的钻取联发现影响业务的主要因素，从而及时作出正确地业务调整，人员变更的决策。图片
3、提高服务，减小客户流失
BI系统能够经过分析用户和业务资料，展示用户消费需求及习惯以便定制；经过用户信用度分析，通话行为分析，欠费行为分析，诈欺行为分析等提早为电信企业预警，防止欠费和欺诈等行为；经过网络性能分析、未接通呼叫分析、用户投诉分析等等来及时处理线路故障，基站覆盖少的问题，保证服务质量。
4、精准营销，下降成本
利用商业智能系统能够进行套餐服务分析、成本分析、促销分析等等，提早对各种市场营销活动的成本和收益进行评估，从而调整营销方案。
对于移动端服务，客户上网内容和客户端应用能够转化为数据模型的输入变量，借助BI的数据模型完成数据分析工做。从上网日志中提取转换后的变量包括:上网内容一级分类(阅读、游戏、音乐等)、上网内容二级分类(以阅读为例:社科科普、名著传记、科幻小说等)、上网搜索关键词等。数据模型可利用客户的这些上网行为特征，分析出营销挽留活动的目标客户，为客户提供定制化的服务，优化产品、流量套餐和订价机制，实现个性化营销和服务，提高客户体验与感知，作到精准营销。
5、优化内部人力资源管理
所谓攘外必先安内，商业智能应用于外部信息管理的同时也能协助电信企业经过制做人力成本划小分析，人员绩效考核分析，人力成本投入及回报分析来更好地管理员工，让员工产生更高的绩效。