卡诺模型:用数据捕捉用户的真正需求

  今天在36ke上看到了这个模型,感觉对以后的软件设计非常有帮助,在此小结,以便以后能看看.先来段百度百科 KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。 根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类： 基本(必备)

>>阅读原文<<