卡诺模型（用户需求分析模型）

介绍：卡诺模型（KANO）是日本的卡诺博士针对传统行业顾客需求提出的模型，目的是通过对顾客需求分类来对顾客不同需求进行区别，帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点。 应用： 值得注意的是，同样的功能对于不同的产品可能是不同类型的需求，对于同一产品的不同时期同样的功能也可能对应不同需求。

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