客户的需求到底是什么？

     我是中国电信一名多年从事信息化售前的解决方案经理，一直以来咱们都在面对客户的各类“需求”，好比有客户说：一、我想建一个视频监控系统 二、我想要一个对讲系统 三、我想要一条长途专线。我按客户的“需求”作出了解决方案，结果客户反馈："一、方案不全面，与我想的有差异  二、与其它供应商作的方案相比，没有竞争力，作得很差。"究竟发生了什么？我彻底是按客户的“需求”作的方案。结果有同事提出，客户提

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