谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？

文 | 柯鸣 来源 | 智能相对论（aixdlun） 今天凌晨，Google又有了大动作。 Google Cloud Next 18大会上，李飞飞于李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI。其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的

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