深入解读商淘IM客服系统

在电商运营中，运营者习惯于将电商与在线客服结合，通过这种组合方式，帮助电商企业在商业战争中占据优势。多用户商城系统是商城运营的整体，客服系统作为商城的一部分，对订单转化起重大影响乃至决定性的作用，因此，企业在选择客服系统慎之又慎。客服系统连接着买家和卖家，对于买家，侧重点为提升购物体验感，对于卖家，能提升工作效率，面对这样的需求，多用户商城系统客服应该要支持哪些功能、在设计过程中需要注意什么呢？

>>阅读原文<<